Мотофорум.Ru

Чтобы никто не думал, что это реклама от конкурентов, даю ссылку на домашний форум http://moto59.ru/forums/index.php?showtopic=5750&st=0&gopid=92334&#entry92334

Сам тект:

Итак, значит решила я прибарахлиться мотоэкипом и числа так 8-9 февраля оплатила заказ в интернет магазине vlmoto.ru.

Надо отметить, что магазин себя позиционирует как «от мотоциклистов и для мотоциклистов», хрена лысого… хотя, не буду забегать вперед. В общем получить от них счёт для оплаты было достаточно проблематично, пришлось пару раз им позвонить и весь процесс получения счёта занял пару недель (вот те крест). До этого мои друзья дважды пользовались услугами этого магазина, и не отрицают того факта, что отношение к клиентам там мягко говоря покуистичное, ну как в совке, вроде как это покупателю надо, а им в целом покуй продавать или нет, одолжение делают, что барыжат и зарабатывают на себе подобных (ну они же мотоциклисты).

Естественно мне пришлось, самой написать и поинтересоваться, дошли ли деньги. Ответ:



Для того, чтобы узнать индефикационный номер отправления мне пришлось написать письмо, которое осталось без ответа и всё таки дозвониться, что в общем стоило труда. Ответ с индеф.номером емс отправления я получила 28 февраля.

3 марта по плану пришли обе посылки, но в них не оказалось защитной черепахи. Я написала письмо, ответили на удивление быстро, извинились, пообещали выслать в ближайшее время. Дальше я пару раз звонила и просила выслать № посылки, пообещали, но так и не выслали. И вплоть до сегодняшнего дня не отвечали на письма и звонки, уж поверьте писала и звонила я им часто. Сегодня терпение моё кончилось, и я написала русским матерным им отзыв на сайт, а так же письмо на почту о том, что я думаю об их отношении к клиентам, а так же о своём искреннем желании написать «куда следует» о мошенничестве. А что? А что я должна думать, если меня ИГНОРИРУЮТ уже больше двух месяцев?

И о чудо!!! Тут же был получен ответ в трёх экземплярах:


Что за два месяца не было возможно поменять его на сайте?


Странно, что номер заказа пришёл только после угрозы прокуратурой )))



Что они курят? Или наивно полагают, что товар в их магазине уникален, а я внезапно проникнусь к ним уважением и закажу на стопицот денег ещё кучу мототряпья? ПОРЖАЛА

Других отзывов о магазине кроме моего не нашла, вот… не повезло им с первенцем )))

Посылку я отследила, «выслать в ближайшее время» это ровно МЕСЯЦ. )))

гы
Вот что мне на работе пишет файрволл



по Фрэйду оговорочка получается

А вообще с "сервисом" и "ответсвенностью" у нас нормально все в стране Это факт.

_________________
Политкорректность—элементарная боязнь получить п.., прикрытая завесой всеобщего гуманизма и братства

Даю ссылку в ответ
http://sinus.vl.ru/forum/showthread.php?t=25379

Добавлено спустя 3 минуты 57 секунд:
Все заказанные товары были отправлены, человек получил все, за исключением той самой "черепахи".

Как только получили защиту от поставщика, сразу отправили клиенту.

Когда Татьяна звонила, я ей сказал, что черепаху перешлем.
После отправления - номер на посылку пересылал несколько раз, дошло ли письмо или нет, проверить я не могу.

Проблема высосана из пальца.

У меня)

Я весьма подробно описала ситуацию, все даты/факты в первом сообщении.
Так что проанализировать их и сделать свой вывод о работе с клиентами территориально удалёнными от вас, влмото, я думаю здравомыслящие люди в состоянии.
Вас не обвиняют в кидалове, вы наплевательски относитель к клиентуре обращающейся к вам через интернет.
И то, что вы до сих пор не изменили на своём сайте номер телефона (как вы говорите он у вас сменился) лишнее тому подтверждение. Надо ли вам напоминать, что тем самым вы нарушаете мои права как покупателя? Советую вам задуматься над этим.... искренне желаю чтобы все интернет-магазины с таким "сервисом по-русски" позакрывались :) Удачи.

Добавлено спустя 1 час 20 минут 35 секунд:
И если уж на то пошло, как вы объясните тот факт, что при последнем нашем телефонном разговоре вы сказали "посылку вам уже отправили, но номер её мы вам не скажем, так как сейчас не у компьютера"... разговор был с месяц назад, а посылка вышла из сша на прошлой неделе, а именно 04 апреля, таким образом знать номер месяц назад вы не могли, так как посылка не была отправлена. Получается, что вы мне соврали.

Я вам сказал, что посылка ушла к вам, только потому, что обычно в течении 1-2 дней посылка действительно уходит к покупателю, проверять данный факт нет необходимости так как поставщик проверенный работаем уже четвертый год, а номер уже по нашему желанию можно получить через 2-7 дня(ей), после специального запроса.

Если мы отправляем товар из магазина, из наличия я лично могу отсканить даже квитанцию ЕМС или простой почты.

Вам отправили черепаху от поставщика, чтобы не таскать груз по России в обоих направлениях "к нам, потом к вам", когда вы позвонили и сказали, что черепахи НЕТ в коробках, в течении пары часов, после вашего звонка, сбросил запрос на "досыл" одной вещи, хотя такое обычно поставщик даже не практикует, но так как это был их "косяк" защиту отправили.

Для тех у кого объемы огромные, а у нас один из самых крупных поставщиков - официальных, сканить квитанции и пересылать номер - никто не торопится и чаще всего этого и не требуется.

з.ы. пока шли первые коробки все модели защиты заказанной в нужном размере продали, как появилась на складе - отравили.
получили номер - вам его пересылал ТРИЖДЫ + последнее письмо

з.ы.ы. не смогли дозвонится, напишите на форуме.. даже регистрации не требуется, для гневного отзыва нашли время, а для написания запроса - нет.

Как это мило! Два чела, один зарегенный сегодня а второй (ая) с двумя сообщениями выясняют отношения на мотофоруме )))))

конечно, конечно, это не реклама ))))

_________________
Все в тумане, праздную медовый месяц

Копыто Ну дык презумпция, ептыть:

_________________
лучше переесть, чем недоспать...
(с) ...МурыЧ

Ребят человек остался недоволен оставил темы на нескольких форумах, регистрации здесь нет у меня, я зарегистрировался и дал свой ответ на произошедшее.
Что дальше делать с темой вам решать.
Благодарю.

1. почему не извинились?
2. почему соврали?

+100 не реклама

_________________
2Т - рулит!

Такой рекламы можно было избежать, очень просто (да да банального "простите, мы исправимся" было бы достаточно, но ума не хватило, либо высокое самомнение помешало), но продавец считает "ЭТО" - нормальной системой работы с "интернет клиентурой". Кстати, номер телефона на сайте vlmoto висит старый, который не отвечает, а новый номер телефона так нигде и не упомянут, даже в том самом "вежливом" письме продавца.
Делайте выводы сами.
Хотя комментарии уже излишни более чем полностью, продавец сам свой интернет-магазин втоптал в гавно.
Так что резюмирую скажу: качество товаров хорошее, не кинут и вышлют всё как обещали, но готовьтесь к "сервису по-русски".

хз ,лично покупал на Влмото вещи...из наличия всё пришло как и положено ...косяков у ребят не наблюдал.

_________________
ГИБДД г.Владимира