Представь чёрный шар, недалеко от себя, на уровне груди. Можно матовый, можно глянцевый, можно даже белый, можно два. На один повесь ущерб, второй трансформируй в новый диск, или краску для диска.Barabas писал(а):И зачем мириться с ущербом?)
2 известных случая повреждений колесных дисков в Мистер Мото
- Exlibris
- На форуме: 10 Лет 10 Месяцев 5 дней
- Сообщения: 2423
- Зарегистрирован: Вт июн 25, 2013 17:29
- Откуда: Москва
- Имя: Митя
- Мотоцикл: FZ6-SA S2
- Пол:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
-
- На форуме: 11 Лет 3 дней
- Сообщения: 2253
- Зарегистрирован: Ср апр 24, 2013 07:44
- Откуда: Moscow, между Садовым и ТТК
- Имя: Алексей
- Мотоцикл: XXX & Husq-a, Сan-Am, Ski-Doo, Brig+Evenrude
- Пол:
- Контактная информация:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
Представляю, что бы с ТС случилось, пробей он колесо на трассе "Кола", а в ближайшем шиномонтаже станок окажется только с внутренним зацепом диска чего теперь то воздух сотрясать? наука на будующее- незачем платить за дорогущий мотошиномонтаж, если то же самое сделают в простом шиномонтаже, а на разницу еще можно будет съэкономить на покраску дисков в конце сезона. причем одно из повреждений на фото явно не станком нанесено. там где захват соскакивал, где лапку плохо отрегулировали и где монтажкой вторую сторону покрышки на лапку закидывали-это шиномонтаж исполнил.
флудить-не мешки ворочать)
при виде Массандры теряю волю)
арфы нет-возьмите бубен!
при виде Массандры теряю волю)
арфы нет-возьмите бубен!
- Demian
- На форуме: 9 Лет 6 Месяцев 28 дней
- Сообщения: 817
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2014 11:31
- Откуда: Москва
- Имя: Демьян
- Мотоцикл: Хонда DN-01
- Пол:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
"Через 5 дней обнаружил повреждения диска. Значит сам где то повредил. Причем тут наша уважаемая фирма? "
Так и будет рассуждать МистерМото.
Вроде взрослый дядя, а так опрометчиво не осмотрел мот при приеме
Так и будет рассуждать МистерМото.
Вроде взрослый дядя, а так опрометчиво не осмотрел мот при приеме
- Mr.Moto
- На форуме: 13 Лет 5 Месяцев 16 дней
- Сообщения: 123
- Зарегистрирован: Сб ноя 13, 2010 13:15
- Откуда: Москва
- Имя: Mister Moto
- Мотоцикл: огромный выбор мотоциклов с японских и американских аукционов
- Пол:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
Добрый день участникам дискуссии.
Мы делаем тысячи шиномонтажей за год. Если предположить, что у нас левое оборудование и неквалифицированные механики, нас бы по судам затаскали.
Кроме того, мы всегда решаем в пользу клиента, если механик допустил оплошность. Однако эти случаи афишировать почему-то не спешат.
В данном случае есть все признаки потребительского экстремизма.
Мы делаем тысячи шиномонтажей за год. Если предположить, что у нас левое оборудование и неквалифицированные механики, нас бы по судам затаскали.
Кроме того, мы всегда решаем в пользу клиента, если механик допустил оплошность. Однако эти случаи афишировать почему-то не спешат.
В данном случае есть все признаки потребительского экстремизма.
-
- На форуме: 9 Лет 7 Месяцев 10 дней
- Сообщения: 2620
- Зарегистрирован: Пт сен 19, 2014 08:16
- Откуда: Москва
- Имя: мике
- Мотоцикл: нет
- Пол:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
Типичный ответ мрмото на любую претензию. Ни фактов ни доказательств, тупо перевод стрелок.Mr.Moto писал(а):Добрый день участникам дискуссии.
Мы делаем тысячи шиномонтажей за год. Если предположить, что у нас левое оборудование и неквалифицированные механики, нас бы по судам затаскали.
Кроме того, мы всегда решаем в пользу клиента, если механик допустил оплошность. Однако эти случаи афишировать почему-то не спешат.
В данном случае есть все признаки потребительского экстремизма.
Раз уж Вы пошли на публичные обвинения в экстримизме, может мы приедем, вместе с ТС, а Вы нам покажете, что эти "царапины" не совпадают с элементами Вашего оборудования шиномонтажа? Если так и будет, то я готов в след сезоне менять резину в Вашем салоне, где "не левое оборудование" и не "неквалифицированные механики". А если всё-таки на лицо будет совпадение повреждений, то Ваш салон, где "отвечают за свои слова", купит новый диск ТСу.
- Виталий
- На форуме: 15 Лет 7 Месяцев 22 дней
- Сообщения: 20735
- Зарегистрирован: Пн сен 08, 2008 01:42
- Откуда: Москва, Алексеевская
- Имя: Виталий
- Мотоцикл: Yamaha MT-03 (660) продал
- Пол:
- Контактная информация:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
Mr.Moto, чем кончилась история с повреждением диска bmw s1000xr?
Инфа стопроцентная!
- SheWolf
- На форуме: 11 Лет 2 Месяцев 19 дней
- Сообщения: 14460
- Зарегистрирован: Ср фев 06, 2013 17:14
- Имя: ---
- Пол:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
на самом деле всё просто.Mr.Moto писал(а):Добрый день участникам дискуссии.
Мы делаем тысячи шиномонтажей за год. Если предположить, что у нас левое оборудование и неквалифицированные механики, нас бы по судам затаскали.
Кроме того, мы всегда решаем в пользу клиента, если механик допустил оплошность. Однако эти случаи афишировать почему-то не спешат.
В данном случае есть все признаки потребительского экстремизма.
Имеет место злоупотребление доверием клиента и нежелание руководства сервиса отвечать за рукожопость своих сотрудников.
Каждый секс может стать последним, если ездить на мотоцикле достаточно быстро.
- madrider777
- На форуме: 10 Лет 15 дней
- Сообщения: 5950
- Зарегистрирован: Пт апр 11, 2014 22:26
- Откуда: Москва
- Имя: Константин
- Мотоцикл: BMW K100M
- Пол:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
Ладно хоть не терроризмаMr.Moto писал(а):В данном случае есть все признаки потребительского экстремизма.
-
- На форуме: 13 Лет 10 Месяцев 13 дней
- Сообщения: 9994
- Зарегистрирован: Пт июн 18, 2010 19:03
- Откуда: ...см. выше
- Имя: Сергей
- Пол:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
Собственно, у ТС тоже самое.mikemike писал(а):Ни фактов ни доказательств,
- Barabas
- На форуме: 9 Лет 8 Месяцев 29 дней
- Сообщения: 13438
- Зарегистрирован: Чт июл 31, 2014 17:54
- Откуда: Москва, ЮЗАО, Черемушки
- Имя: Александр
- Мотоцикл: BMW&HD
- Пол:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
Упс.. Не отследил.. А тема еще пожила в межсезонье...
Я поясню:
1.
2. Мое видение проблемы:
Как бы поступил другой сервис (да и любое предприятие сферы услуг), когда ему заказывают услугу, а он, на старте ее исполнения, обнаруживает недостатки у товара, в отношении которого эта услуга применяется? Ответ: исполнение работы приостанавливается, клиент информируется об обнаруженных недостатках, после чего согласовываются дальнейшие намерения клиента и действия исполнителя. Так ведь?)
К вам обратился клиент, который абсолютно ясно, "на берегу", оговорил свои требования к будущей услуге ее непосредственному исполнителю:
Дополнение к уровню клиентоориентированности Мр.Мото:
3. Уважаемые форумчане, имеющие непосредственное отношение к работе на шиномонтажном станке и оказанию услуги шиномонтажа, - мой вопрос:
посмотрите, пожалуйста, на фотографии повреждений диска (в стартовом посте), на котором производился шиномонтаж покрышки в Мр.Мото и дайте свое заключение - насколько данные повреждения характерны для неквалифицированного, "рукожопого" применения шиномонтажного станка, монтировок, и др. манипуляций, необходимых для оказания услуги шиномонтажа?
Аналогичный вопрос и к Мр.Мото.
Или это я "обтёрся об бордюр" и иже с ним?
Mr.Moto писал(а):Добрый день участникам дискуссии.
Мы делаем тысячи шиномонтажей за год. Если предположить, что у нас левое оборудование и неквалифицированные механики, нас бы по судам затаскали.
Кроме того, мы всегда решаем в пользу клиента, если механик допустил оплошность. Однако эти случаи афишировать почему-то не спешат.
В данном случае есть все признаки потребительского экстремизма.
Я поясню:
1.
Я 32 дня ждал ответа вашей компании. За это время не предпринял ни одного "экстремистского" шага в ваш адрес.) Понимаете? Я не считаю правильным давать преждевременную отрицательную оценку проделанной работы, если исполнитель имеет возможность исправить ее недостатки, т.е. "решить случай" (как вы выразились). Ждал конструктива. Получив формализованную отписку, разместил отзыв.Barabas писал(а):Цели моей темы - информировать и предупредить
2. Мое видение проблемы:
Обращают внимание эти высказывания:Barabas писал(а):В своей ситуации вижу 2 направления:
1). Профессиональное:
-Шиномонтажник "не справился";
-Секретарь "не донесла" до руководителя мою претензию, "не отследила"..
2). Моральное:
-Шиномонтажник взялся/поручил другому "избыточную" для своей квалификации работу и сознательно скрыл последствия этой работы от клиента;
-Руководство, знающее о постоянстве претензий к работе своих сотрудников, не принимает должных решений/покрывает это;
-Если явно вскрываемые "недостатки" работы "подкладываются" клиенту - есть уверенность, что вам, клиенту, не будут переданы скрытые, не видимые вам, недостатки?
Mr.Moto писал(а):Мы делаем тысячи шиномонтажей за год. Если предположить, что у нас левое оборудование и неквалифицированные механики, нас бы по судам затаскали.
которые, по логике, сделаны в подтверждение необходимой квалификации и клиентоориентированности.Mr.Moto писал(а):мы всегда решаем в пользу клиента
Как бы поступил другой сервис (да и любое предприятие сферы услуг), когда ему заказывают услугу, а он, на старте ее исполнения, обнаруживает недостатки у товара, в отношении которого эта услуга применяется? Ответ: исполнение работы приостанавливается, клиент информируется об обнаруженных недостатках, после чего согласовываются дальнейшие намерения клиента и действия исполнителя. Так ведь?)
К вам обратился клиент, который абсолютно ясно, "на берегу", оговорил свои требования к будущей услуге ее непосредственному исполнителю:
Barabas писал(а):Тему про повреждение диска, которая в ссылке выше, как раз читал почти накануне. Спросил Валентина: что он думает об этом? Человек ответил, что их ВДНХ-овский сервис подобные "косяки" не совершает, шиномонтаж будет делать лично он, Валентин, и он - опытный, не рукожоп.
Barabas писал(а):Перед передачей мотоцикла Валентину, целенаправленно обратил его внимание, что колесные диски мотоцикла не имеют повреждений и находятся в состоянии новых.
Как должны были развиваться события, если бы исполнитель (Валентин) обнаружил повреждения диска? А он бы их обнаружил по любому до его разбортовки. Исполнитель бы не стал разбортовывать диск и показал его состояние заказчику. Это очевидно любому. Как поступает исполнитель, если хочет скрыть услугу, оказанную с недостатками? Он поступает как поступил Мр.Мото с моим диском: выкатили мотоцикл и отмолчались в надежде лишь бы уехал.Barabas писал(а):предложил произвести фотофиксацию состояния заднего диска и отметить это в заказе-наряде.
Дополнение к уровню клиентоориентированности Мр.Мото:
Абсолютно очевидно, что динамика ваших действий на мою претензию убедительно демонстрирует уровень корпоративной клиентоориентированности.Barabas писал(а):В этот же день, 28.07.2016, позвонил в Мр Мото. Спросил: с кем говорить по вопросу повреждений, нанесенных на мой мотоцикл в сервисе Мр Мото, секретарь Мр Мото (Кристина) сообщила, что соединит с Сергеем. На вопрос: как зовут Сергея полностью и его должность - секретарь не ответил. Соединила с "Сергеем", я представился, обозначил цель звонка и спросил его должность, получил короткий ответ (цитаты): "Это мой вопрос, я - никто, но реквизиты для претензии дам". Ок, тенденцию я понял. Выслал по электронной почте претензию, сопроводил фотографиями, получил подтверждение Яндекс.почты, что письмо доставлено.
Ни звонка, ни электронного ответа. 04.08.2016 звоню вновь. Кратко описываю Кристине предысторию, получаю ответ, что (цитаты): "Сергея сейчас нет, говорить нужно с Дмитрием, ген. директором, которого сейчас тоже нет и когда будет мы не знаем.. Нет, он не в отпуске, от был позавчера (02.08.2016). Есть ли ответ на ваше письмо, с претензией? Нет. Чистили почту, вашего письма не вижу." Продублировал письмо. Получил подтверждение Яндекс.почты о доставке письма, перезвонил секретарю, попросил ее подтвердить по электронной почте получение письма, получил подтверждение от секретаря.
3. Уважаемые форумчане, имеющие непосредственное отношение к работе на шиномонтажном станке и оказанию услуги шиномонтажа, - мой вопрос:
посмотрите, пожалуйста, на фотографии повреждений диска (в стартовом посте), на котором производился шиномонтаж покрышки в Мр.Мото и дайте свое заключение - насколько данные повреждения характерны для неквалифицированного, "рукожопого" применения шиномонтажного станка, монтировок, и др. манипуляций, необходимых для оказания услуги шиномонтажа?
Аналогичный вопрос и к Мр.Мото.
Или это я "обтёрся об бордюр" и иже с ним?
Я ху..ю против ветра на оху.....ном ведре.
- SheWolf
- На форуме: 11 Лет 2 Месяцев 19 дней
- Сообщения: 14460
- Зарегистрирован: Ср фев 06, 2013 17:14
- Имя: ---
- Пол:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
Ну, мож ты тёрся об бордюр, из которого торчали монтировки, отвёртки и куски шиномонтажного станка.Barabas писал(а):Или это я "обтёрся об бордюр" и иже с ним?
Каждый секс может стать последним, если ездить на мотоцикле достаточно быстро.
- Barabas
- На форуме: 9 Лет 8 Месяцев 29 дней
- Сообщения: 13438
- Зарегистрирован: Чт июл 31, 2014 17:54
- Откуда: Москва, ЮЗАО, Черемушки
- Имя: Александр
- Мотоцикл: BMW&HD
- Пол:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
Миша, спасибо. Не уверен, что возможны точные совпадения между элементами станка и характером повреждений на диске... Судя по количеству повреждений и их характеру, диск елозили по станку и/или ковыряли монтировками или еще чем..mikemike писал(а):Раз уж Вы пошли на публичные обвинения в экстримизме, может мы приедем, вместе с ТС, а Вы нам покажете, что эти "царапины" не совпадают с элементами Вашего оборудования шиномонтажа?
Дай, пжст, ссылку на тему.Виталий писал(а):Mr.Moto, чем кончилась история с повреждением диска bmw s1000xr?
На мой взгляд, важно то, что Мр Мото не отрицает факт того, что повреждения нанесены в результате шиномонтажа. Они отрицают только одно - что повреждения нанесены ими.Huntress писал(а):Ну, мож ты тёрся об бордюр, из которого торчали монтировки, отвёртки и куски шиномонтажного станка.
Я ху..ю против ветра на оху.....ном ведре.
- Виталий
- На форуме: 15 Лет 7 Месяцев 22 дней
- Сообщения: 20735
- Зарегистрирован: Пн сен 08, 2008 01:42
- Откуда: Москва, Алексеевская
- Имя: Виталий
- Мотоцикл: Yamaha MT-03 (660) продал
- Пол:
- Контактная информация:
- Barabas
- На форуме: 9 Лет 8 Месяцев 29 дней
- Сообщения: 13438
- Зарегистрирован: Чт июл 31, 2014 17:54
- Откуда: Москва, ЮЗАО, Черемушки
- Имя: Александр
- Мотоцикл: BMW&HD
- Пол:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
Это был гусь.Виталий писал(а):Barabas, topic86335.html
Я ху..ю против ветра на оху.....ном ведре.
- Виталий
- На форуме: 15 Лет 7 Месяцев 22 дней
- Сообщения: 20735
- Зарегистрирован: Пн сен 08, 2008 01:42
- Откуда: Москва, Алексеевская
- Имя: Виталий
- Мотоцикл: Yamaha MT-03 (660) продал
- Пол:
- Контактная информация:
Re: Еще одно повреждение диска в Мистер Мото.
А, точно а я почему-то про хр думал
Инфа стопроцентная!