Сервис AllforBike - похождения новичка

[Авелай]

Что за бразен и что за встреча?

http://www.motoforum.ru/forum/topic25177.html

[Ravel]

Вчера обстоятельно пообщались с владельцем сервиса Романом. Предложил приехать и забрать перчатки, т.к. их купили (потом отпишу как прошло). Также пообщались по поводу выявленных недостатков, предложил мне приехать для устранения, но благо обжимку сам сделал. А по подножке пришли к выводу что мне просто не повезло и так неудачно сложилось с визитом в сервис. Вобщем видение ситуации у него здравое, но страдает контроль за сотрудниками, если поправят и будут больше общаться с клиентами на этапе согласования работ, то будет порядком лучше.

[Дыбра]

Ну и славно)
С самого начала темы думал, что истина где то посередине. Типичная ситуация во взаимоотношениях с сервисменами, независимо мото авто или по ремонту квартир..)
А маленькая рекламная хитрость... первое правило рекламы: Никаких правил.
А у человека бизнес. Все правильно делает)))
Считаю название темы надо поменять. Хотя бы на "терки с СТО .." Ибо ситуация разрулилась к чести сервиса и его руководителя. Косячат все, исправляют и отвечают за свои слова и действич единицы.

[Ravel]

Можно и поменять, как это сделать?
Как вопрос закрою тему можно будет закрыть и удалить.

[Птица Феникс]

Тему не удалить. Так может надо было сначала разобраться, а потом грязь выливать?

А по подножке пришли к выводу что мне просто не повезло и так неудачно сложилось с визитом в сервис.

[Frol3102]

Ну вот, попиарили сервис )))

[funt1k]

Тему не удалить. Так может надо было сначала разобраться, а потом грязь выливать?

А в чем разбираться? В подножке? Или в том что итоговый ценник был выше того что сказали по телефону? Косяк есть, пусть будет такой как был написан, без изменений.

[Птица Феникс]

funt1k

На следующий день вечером поехал за город и благо скорость была не большая, на ходу отвалилась средняя подножка. Хорошо что ни за что не зацепился и не упал, но ковырялся в ночи на холоде, как бы добраться до дома! А это 50км от Москвы! Позвонил им на следующий день, начали клятвенно уверять что они ни при чем, но когда стал разбираться как ее отремонтировать увидел, что поставить дуги невозможно без снятия пластика, а снять пластик невозможно без снятия подножки!!!

[Ravel]

Какой пиар? Я живой человек, если у кого-то есть сомнения, то я был вчера на посиделках форума, люди меня видели.
Тему написал, т.к. 2 недели от представителей сервиса не мог добиться ответа, если уж так устроена человеческая психология - пока гром не грянет, никто не чешется.
Вчера открыл тему и вчера же со мной связались и постарались решить оставшиеся вопросы.
В каком виде оставлять тему и оставлять ли ее вообще - это вопрос к администрации форума, но в любом случае спасибо ресурсу, вопрос сдвинулся в пользу разрешения.

[Frol3102]

акой пиар? Я живой человек, если у кого-то есть сомнения, то я был вчера на посиделках форума, люди меня видели.

А что, пиар делают не живые люди?

А увеличенную цену за замену масла как откомментировали?

[Ravel]

А увеличенную цену за замену масла как откомментировали?

Почитайте пожалуйста мои посты внимательнее. Причем тут масло? Вопрос по ценнику решили на месте, спустя пару часов диалога с сотрудниками к которому потом по телефону подключился руководитель сервиса.

[Frol3102]

Почитайте пожалуйста мои посты внимательнее. Причем тут масло? Вопрос по ценнику решили на месте, спустя пару часов диалога с сотрудниками к которому потом по телефону подключился руководитель сервиса.

Куда именно читать то?

К сожалению имел неосторожность обратиться к ним на ТО и установку дуг и вымотал все нервы! Во-первых, стоимость работ по факту готовности техники в разы (у меня в 2 раза) отличается от той которую объявляют по телефону и пишут в наряде при сдаче мота. Объясняют это тем, что попутно выполняют работы без которых не обойтись, но которые почему-то не декларируются при оформлении наряда. Выглядит это примерно так (не дословно,а для наглядного примера): замена масла - 600 руб, НО они забывают объявить, что посчитают еще замену масл. фильтра + 300, демонтажные работы +300(ну к фильтру же нужно еще добраться!!!), заливку масла +300 ну и до кучи контроль протечек после замены +300, т.е. итого получается уже 1800!!!

Первый пост. Отказались от претензий на оплату сопутствующих работ, что ли?

[Ravel]

1) По поводу стоимости работ - вопрос вернулся в нормальное русло спустя 1,5-2 часа безрезультатного общения с вашими бойцами и примерно 5 моих звонков, когда я и они не могли до вас дозвониться.
2) Ребят, пример по маслу, чисто ради примера. Если нужно напишу как было: замена возд. фильтра - 500 руб, НО как оказалось нужно снять топл бак плюс еще разборка пластика, хотя его полюбас надо разбирать для установки дуг еще + 2000 руб.
Аналогично и по дугам, т.е. 2000 установка, НО надо опять же снять пластик, подогнуть дуги, т.к. они мол не подходят, а теперь самое смешное - выкрутить старые болты и шпильки, а они прикипели еще плюс 4000 руб.

Первая страница темы, далеко читать не надо.
От претензий по ценнику не отказался, а вопрос решился при непосредственном участии владельца сервиса.

[Frol3102]

Первая страница темы, далеко читать не надо.
От претензий по ценнику не отказался, а вопрос решился при непосредственном участии владельца сервиса.

Вот ты мнешься... Так как решился вопрос? Сколько в итоге отдал за замену масла, если объявлено 600 было?

[Ravel]

Уважаемый Frol3102, вы даже не читаете, то что вам цитируют, как минимум это странно так вести беседу!