МотоФорум.RU/Форум

Виталий писал(а):всю историю можно разделить на маленькие истории.
плохии и хорошие.
все это уже обсуждалось.

Аминь...

Добавлено спустя 3 минуты 2 секунды:

Podorognik писал(а):это и сделал GoodNight, но его вы почему-то не процитировали.

Он мой друг. Даже если он и не прав, моим другом он быть не перестаёт и я буду его поддерживать. Тут всё ясно, как белый день.
А с Вами, Павел, я лично не знаком.

PS: дай Бог и Вам иметь в своём окружении таких товарищей, как GoodNight. А святых людей не бывает.

паста растворяется в масле. масляный фильтр ее , практически, не задерживает. в её основе алмазный порошок. он достаточно мелкий. порошок втирается в алюминиевые части, придавая им абразивные свойства. далее все логично, вроде

Добавлено спустя 8 минут 44 секунды:
до чего же люди стали мелочны. не понравился ремонт и ценник - не обращайся в эту мастерскую. потраченная сумма, имхо, не стоит таких страданий. а судя по количеству букв, автор жаден до безобразия.
зажал денег, полез сам, не имея квалификации. ясен пень, сломал. обратился в мастерскую - починили, стоимость не понравилась - давай на 15 страниц поноса. опыт же может быть и платным.

Bungle чукча не читатель, чукча писатель

Ну да, лучше быть терпилой, не понравился ремонт, закрыл рот и терпи, этож платный урок на будущее.
А вообще, я считаю, нет "мелочей", это работа сервиса, их репутация.... И чтобы они понимали всю ответственность своей работы и ответственность перед клиентом, нельзя оставлять без внимания такие "мелочи", иначе у нас как был быдло-уровень обслуживания так и останется.

Blackbird. писал(а):Он мой друг. Даже если он и не прав, моим другом он быть не перестаёт и я буду его поддерживать. Тут всё ясно, как белый день.
А с Вами, Павел, я лично не знаком.

Ну вот примерно так же и построена вся ваша "линия защиты" сервиса.

Если вы думаете, что я склочник и жлоб, то ради бога, пусть так. Каждый имеет право на личное мнение.
Я пробовал решить проблему мирным путём. Просил передать мою устную претензию руководителю сервиса.
Предупредил, что в противном случае напишу честный развёрнутый отзыв. Получил ответ - пиши, мы дадим свой комментарий.
Как сервис давал комментарии тут видели все. Для сравнения можно зайти в тему ПроФмото (где и моим знакомым при обслуживании косячили) и посмотреть как они работают с претензиями клиентов. Почувствовать разницу. Я не знаю, как они решают эти спорные ситуации, но вижу как на них реагируют — по-человечески.

А ведь вместо "пиши", могли бы предложить подъехать, лично обсудить возникшую ситуацию и по факту обсуждения предложить написать претензию или урегулировать как-то ещё. Ошибки бывают у всех, это нормально, хоть и не здорово.
Это видимо какие-то фантастические, а не человеческие, взаимоотношения?

Если вы думаете, что я делюсь только негативом, то зря. У меня есть несколько годных любительских статей по мото теме на всем известном ресурсе. В них я тоже делился своим опытом, только в другом ключе. И многим он был полезен, судя по обсуждениям.
Чтобы не разводить рекламу, могу в личку кинуть ссылку. Посмотрите, почитаете, возможно "узнаете" меня "с другой стороны".

PS: дай Бог и Вам иметь в своём окружении таких товарищей, как GoodNight. А святых людей не бывает.

Есть и друзья, и товарищи . Которые меня в этой ситуации тоже поддерживают. Я не клубный, но своя кампания есть.

Bungle писал(а):...до чего же люди стали мелочны...
...опыт же может быть и платным.

Вася, ты б голову хоть включил.
Пост не для того, чтоб деньги обратно отжать, а чтоб "другим науку дать".
Учиться, как известно, лучше на чужих ошибках.

Я вот, например, туда не поеду уже, хоть и местоположение для меня боле-мене удобно и, не ровен час, столкнулся бы с проблемой, которую должен решить сервис и, не исключено, что порыскав по инету поехал бы в промото.

Kiara писал(а):Ну да, лучше быть терпилой, не понравился ремонт, закрыл рот и терпи, этож платный урок на будущее.
А вообще, я считаю, нет "мелочей", это работа сервиса, их репутация.... И чтобы они понимали всю ответственность своей работы и ответственность перед клиентом, нельзя оставлять без внимания такие "мелочи", иначе у нас как был быдло-уровень обслуживания так и останется.

nektoSubZero писал(а):Пост не для того, чтоб деньги обратно отжать, а чтоб "другим науку дать".
Учиться, как известно, лучше на чужих ошибках.

Дык денег мне сказали не видать в любом случае.
А если сервис не готов отвечать за свою работу, то возможно кто-то действительно научится на моих ошибках. Возможно какой-то новичок, который купил свой первый мотоцикл (причем б/у и с рук, а не новый из салона и на гарантии) и только-только вливается в мото мир и друзей/знакомых у него ещё нет.

Podorognik писал(а):Возможно какой-то новичок, который купил свой первый мотоцикл (причем б/у и с рук, а не новый из салона и на гарантии) и только-только вливается в мото мир и друзей/знакомых у него ещё нет.

Всё про меня.

Podorognik писал(а):Я пробовал решить проблему мирным путём. Просил передать мою устную претензию руководителю сервиса.
Предупредил, что в противном случае напишу честный развёрнутый отзыв. Получил ответ - пиши, мы дадим свой комментарий.
Как сервис давал комментарии тут видели все. Для сравнения можно зайти в тему ПроФмото (где и моим знакомым при обслуживании косячили) и посмотреть как они работают с претензиями клиентов. Почувствовать разницу. Я не знаю, как они решают эти спорные ситуации, но вижу как на них реагируют — по-человечески.

Здесь я согласен.

не знаю, кто отвечал от имени Промото, но уверен, что этот человек не компетентен. Иначе мы бы видели нормальный ответ, как в теме о ПроФмото.

Вся проблема Промото в том что иногда ремонт одного мота поделен на нескольких мастеров,я понимаю что Алексею надо и своих парней обслужить вне очереди и он всё не успевает,я сдавал мот на ремонт именно Алексею,так как его хвалили,и он лично снимал движок...а когда забрал мот домой и понял что что то не то с мотом,звонил и спрашивал что как то странно собрал ты его,кое что не на своих местах и движок что то шалит,то Бабай мне по телефону ответил,я не в курсе собирал другой парень..

valdemar писал(а):Вся проблема Промото в том что иногда ремонт одного мота поделен на нескольких мастеров,я понимаю что Алексею надо и своих парней обслужить вне очереди и он всё не успевает,я сдавал мот на ремонт именно Алексею,так как его хвалили,и он лично снимал движок...а когда забрал мот домой и понял что что то не то с мотом,звонил и спрашивал что как то странно собрал ты его,кое что не на своих местах и движок что то шалит,то Бабай мне по телефону ответил,я не в курсе собирал другой парень..

По неписанным правилам ПроМото ты должен был сам на месте проверить качество сборки мотоцикла и, в случае возникновения претензий, их сразу предъявить. Это же твоя безопасность.

Теперь видимо придёт кто-то вроде GoodNight и "авторитетно" заявит, что Алексей тебе мотик спас, а ты просто неблагодарный человек. Подумаешь кто-то что-то не так как надо собрал, ну ездит же, значит и так пойдёт. Взял бы да перебрал бы всё ещё раз как надо, что ты и сделал у другого мастера.
А после придут друзья GoodNight и скажут, что он прав, потому что он их друг, и поэтому он прав. А с тобой они лично не знакомы, поэтому твоё мнение - пшик.


В общем представитель ПроМото лишь дополняет общее впечатление о сервисе (в худшую сторону).
Как ждал я от них образец претензии с ФИО ген.директора, так и жду. Свою почту в личку groverhd я отправил.

На моё замечание, что зовут меня не Виталий получил ответ: "Любопытная смена имен у Вас."
Всё в лучших традициях ПроМото. Даже тут вину за свою невнимательность и незнание ситуации представитель ПроМото сваливает на меня.
Сами предложили, сами играют в игру "тянем время". Видимо срочно готовят очередное ООО аля "ПроМото СТО".
Хотя причина скорее всего в другом, но это лишь мои догадки.

вывод прост - в сервис этот я бы не поехал, живи я в нерезиновой.
лично к Бабаю обращаться тоже не стал бы. не потому что он некомпетентен, а потому что я человек для него посторонний, гарантии, что только он заниматься моим мотом будет, нету. лучше поискать кого-то другого, кто сделает быстрее и без возможных эксцессов, связанных с сервисом, где он работает

Podorognik писал(а): По неписанным правилам ПроМото ты должен был сам на месте проверить качество сборки мотоцикла и, в случае возникновения претензий, их сразу предъявить. Это же твоя безопасность.

Это верно я потерял бдительность,во первых был на 100% уверен что это супер сервис,поэтому даже мысли не возникло все перед погрузкой его в кузов досконально осмотреть,может усталость сказалась пока добирался по пробкам до москвы..да и мот был перед моим приездом почемуто уже прогрет и ждал на улице меня,а уже дома с утра и на холодную и начались какие то проблеммы с ним..

был перед моим приездом почемуто уже прогрет и ждал на улице меня

Ну так представитель сервиса ж написал, что нефиг даже думать о самостоятельных работах в их владениях, у них там не свободная ремзона, поэтому играть в игру "найди косяк" следует на улице, куда тебе мотоцикл и выкатили. Скажи спасибо, что стрелку на Горе не забили.

valve212 писал(а):вывод прост - в сервис этот я бы не поехал, живи я в нерезиновой.
лично к Бабаю обращаться тоже не стал бы. не потому что он некомпетентен, а потому что я человек для него посторонний, гарантии, что только он заниматься моим мотом будет, нету. лучше поискать кого-то другого, кто сделает быстрее и без возможных эксцессов, связанных с сервисом, где он работает

Ни добавить, ни убавить.

valdemar писал(а):Это верно я потерял бдительность,во первых был на 100% уверен что это супер сервис,поэтому даже мысли не возникло все перед погрузкой его в кузов досконально осмотреть,может усталость сказалась пока добирался по пробкам до москвы..да и мот был перед моим приездом почемуто уже прогрет и ждал на улице меня,а уже дома с утра и на холодную и начались какие то проблеммы с ним..

Как мы уже выяснили, "сервиса" в общепринятом понимании там нет, и даже вроде бы все с этим согласились, вне зависимости от занимаемой по теме позиции.

Прогретый он был, потому что сервис же, забота о клиенте. Ну или тонкий намёк на побыстрее...
А так как бумажек у тебя нет (ну да, у них принтер сломался) и мотоцикл ты по их правилам не осмотрел, то и по версии представителя сервиса (вангую) "сломал" скорее всего его ты сам, и уже после обращения в ПроМото. Т.к. бумажек нет, то они и не при делах.

Кстати о представителе. Образец претензии и ФИО ген. директора ПроМото я жду до сих пор.
Судя по истории в интернете, представитель скорее всего является либо сотрудником отвечающим за рекламу и продвижение, либо pr-менеджером. Глядя на его "работу" напрашивается вывод, что в сервисе действительно работают одни "профессионалы" .