Re: Drivebike
Добавлено: Ср янв 25, 2017 11:45
Ян, продублирую и тут наш ответ для полноты картины:
Безусловно, с нашей стороны есть как минимум несоответствие ценника на товаре и ценника в интернет-магазине (цены изменили в 13:10 20.01.2017 г. Вы были примерно в 18:30, это объясняет, но не оправдывает ситуацию).
Безусловно, сотрудник обязан был Вас проконсультировать компетентно и продать товар по наиболее выгодной для Вас стоимости - информация об этом есть у нас на сайте, ее знание входит в его обязанности. К сотруднику было применено взыскание.
Что касается книги жалоб - она находится в отделе "мото" (за незнание этого факта с сотрудника так же было взыскано, но отчасти его в этом вопросе его понять можно - за весь период его работы ситуации, когда она потребуется, не возникло ни разу. Этот факт говорит в его пользу, но не оправдывает).
В качестве наших извинений мы хотели бы предложить Вам на выбор либо продажу зарядника по той стоимости, которая была до повышения, с бесплатной доставкой в пределах МКАД, либо скидку на покупку мотоэкипировки в размере 20%. Ждем Ваш выбор в переписке ВКонтакте.
Безусловно, с нашей стороны есть как минимум несоответствие ценника на товаре и ценника в интернет-магазине (цены изменили в 13:10 20.01.2017 г. Вы были примерно в 18:30, это объясняет, но не оправдывает ситуацию).
Безусловно, сотрудник обязан был Вас проконсультировать компетентно и продать товар по наиболее выгодной для Вас стоимости - информация об этом есть у нас на сайте, ее знание входит в его обязанности. К сотруднику было применено взыскание.
Что касается книги жалоб - она находится в отделе "мото" (за незнание этого факта с сотрудника так же было взыскано, но отчасти его в этом вопросе его понять можно - за весь период его работы ситуации, когда она потребуется, не возникло ни разу. Этот факт говорит в его пользу, но не оправдывает).
В качестве наших извинений мы хотели бы предложить Вам на выбор либо продажу зарядника по той стоимости, которая была до повышения, с бесплатной доставкой в пределах МКАД, либо скидку на покупку мотоэкипировки в размере 20%. Ждем Ваш выбор в переписке ВКонтакте.
