Нужен специалист банка, банковской карты.

[Boogie]

Shelko Какие выводы делать ? что она вкакой то момент возможно недовнесла сумму по кредиту ?? 20 000 нужно было заплатить за обслуживание карты???

[Ульяшка]

Какие выводы делать ? что она вкакой то момент возможно недовнесла сумму по кредиту ?? 20 000 нужно было заплатить за обслуживание карты???

повторюсь- в минуса не уходили. баланс всегда на контроле. Это что то Леруа намутили. Пока ждем списания баланса. Муж сказал что пока тишина.

[Shelko]

Boogie
Так в том то и дело всё платила как положено, но про обслуживание карты ей никто ничего не говорил и они сами её активировали!!!

[Kiara]

Муж сказал что пока тишина

Обычно в течении месяца такие вопросы решаются

[Ульяшка]

Обычно в течении месяца такие вопросы решаются

10 раз успеем потратить

[Boogie]

Shelko Не думаю что 20 ка только из за обслуживания карты,надо разббираться и все случаи индивидуальны,под одну гребенку я бы не стоил валить,банк рискует попасть на имиджевые риски

[ryjiy]

Значится так...
карта дебетная.
при покупке в магазине стройматериалов произошел глюк, который привел к следующим операциям:
1 согласно выписки банка, платеж был проведен только на следующий день. согласно смс списано было сразу в момент покупки. ( наверное просто заблокировали до выяснений)
2 при покупке в этом же магазине через день карта была введена ошибочно, даже пин код от другой набирал, покупку оплатил другой картой. магазин запросил сумму почему то в долларах, которая была переведена ему в рублях за счет "отсутствующего ибо специально отказался" овердрафта. отсюда и фраза о кредитовании.
3 в этот же день была сделана покупка на 1600 рублей, которая так же прошла за счет кредитования. по информации смс на счету все еще +2 т.р. по выписке банка -20т.р.
4 через день магазин возвращает 21тр за счет чего банк гасит кредитный баланс. а спустя 9 часов магазин возвращает еще 20тр.

прошли сутки. банк из резерва освободил возвращенные деньги. стало быть подтверждение из магазина пришло....

как то так

[estudice]

карта была введена ошибочно, даже пин код от другой набирал, покупку оплатил другой картой. магазин запросил сумму почему то в долларах, которая была переведена ему в рублях за счет "отсутствующего ибо специально отказался" овердрафта

[ASV_90]

Может и по моему случаю проконсультируют?
Имеем два банка, назовем их А и Б
В банке A карта долларовая, в Б - рублевая
Списываем с карты банка А сумму в рублях на карту банка Б в 10 утра и деньги тут же появляются на карте Б (о чем свидетельствует выписка банка Б).
Видим на карте банка А остаток в 0,51$.
Спустя 3 месяца банк А присылает СМС с информацией о задолженности.
Произошедшее мне ясно. Банк А посчитал перевод средств следующим днем и по курсу следующего дня, что было не в мою пользу. В банке это называется "технический овердрафт".
Хотелось бы понять, как деньги появились в одном месте, еще не исчезнув в другом.
Заранее благодарю за консультацию.

[estudice]

ASV_90, деньги с карты А на карту Б это не то же самое, что переложить монету из кучки А в кучку Б. Между банками расчеты идут не день-в-день, кроме того, между ними могут быть еще посредники, банк может не иметь своего процессинга (тогда получение и обработка инфы из проц.центра занимает еще какое-то время).
Что касается платежа с конвертацией валют, то происходит примерно так: в день Х ты делаешь платеж, банк-эмитент твоей карты блокирует на ней сумму по курсу на день Х. Второй банк получает инфу о том, что ты сделал платеж, и записывает тебе на счет средства из своих резервов (при этом фактических расчетов между банками еще не произошло, и "реальные" деньги никуда не ушли). Затем через некоторое время (как минимум, на следующий день, обычно около 3 дней), происходят расчеты между банками (клиринг), валютные операции пересчитываются по новому курсу, банки друг другу возмещают средства по всем операциям за день Х, включая твою. Разница в курсах прибавляется к заблокированной сумме, и средства окончательно списываются с карты. Для тебя это выглядит, как дополнительное списание или пополнение. Если после этого счет уходит в минус, ты уходишь в неразрешенный (технический) овердрафт.
Поэтому никогда не следует делать платежи на последние деньги, если валюта покупки отличается от валюты карты.

[ASV_90]

estudice, я пока что накатал претензию в банк А с приложением выписки из банка Б.
Жду, что ответят, т.к. похоже у них самих с пониманием и процессингом беда. За 3 месяца цифра на счете не изменилась, хотя там вроде 60% годовых и, когда я спрашивал, сотрудники говорили, что списание процента по долгу ежемесячно.
Вопрос еще в другом. Можно-ли банк притянуть за несвоевременное информирование (по закону ведь положено).