Мистер Мото

[limpopus]

в основном претензии по сервису продажи аксессуаров и экипа.
Поголовных отзывов о "дровах" мало.

[Джокер 850]

Был там сегодня...Народу много,манагеры замученые,но негатива никакого-мы с женой их часа полтора мучали-шлем ей выбирали.Мы их достали,но горшок в результате купили с конской скидкой...Вобщем, магазином экипировки очень доволен-за мотосалон не знаю-ценики там на моты завышены,канешна...Хотя есть и интересные аппараты-достойные внимания,правда немного...Ну а что мы хотим от мотов с японской помойки?

[Jonnie Walker]

Был в салоне на ВДНХ в эту субботу. Народу действительно, очень много.
И теперь, как на канале Discovery и передачи "разрушители мифов" будем разрушать привычно сложившееся мнение.

Начнём с того, что я приехал выбирать себе недорогой мот (ценовой диапазон 115-130 тыр.)
Приехал с "знающим" человеком. Выбор по конкретно интересовавшей меня модели - 16 мотоциклов!!! Такого я не видел ни в одном салоне.

Теперь про "отношение к клиенту". Мы приехали в салон, я подошёл к освободившемуся менеджеру, и стал ему объяснять, что же в итоге я хочу. Он пригласил меня присесть рядом, и мы начали подбор мотоциклов для демонстрации. Для нашего взора и нашего желания были выкачены 7 мотов, всё это происходило довольно быстро. Менеджеры предупредили, что некоторые из мотов стоят очень глубоко на складе. В пыли и с разряженным аккумулятором. Поэтому для некоторых экземпляров, может потребоваться время на подготовку. В итоге мы отобрали 2 понравившихся экземпляра. И оформили на них тест-драйв. Пока выбирали и смотрели моты - смотрю на часы 17:00, а приехали в 11:00. Сразу думаю "молодцы ребята! Столько нас терпеть и ни одного кривого и косого взгляда". В итоге я стал счастливым обладателем своего первого железного коня!! )) Сразу хочу сказать, что смотрели и откровенно "дровяные" экземпляры, но также я нашёл своего красавца, в практически отличном состоянии. Всё за счёт большого выбора мотоциклов, респект мр. мото за этот факт!

Пока оформляли документы, пошёл в отдел экипировки и решил померять шлем. Народу в торговом зале очень много. Я встал перед кассой в очередь, и решил дожидаться свободного консультанта. И поверьте, носились они как ****** веники! Никто не прохлаждался, кофе не попивал и в компутер не играл. Стоя в очереди, освободившийся менеджер подошёл ко мне и спросил, что меня интересует. Далее мы пошли смотреть и мерять шлемы. Мне вручили одноразовый подшлемник и я начал мерять. Все время, консультант был со мной, и приносил разные модели и размеры, пока я не остановил свой выбор на одном . (притом я не шою за 20 тыр. покупал, а всего лишь Caberg).

Купил шлем и пошел в отдел оформления документов. Приветливые девушки уже всё подготовили. Всё мне чётко рассказали и объяснили. Рассказали по всем бумагам и документам. Подарили прикольную футболку и пожелали поскорее открыть сезон!

Практически за весь день, проведённый в мр.мото, я не встретил ни одного кривого и косого взгляда от менеджеров по продаже и консультации. На все интересующие вопросы мне чётко отвечали и без задержек. К другим покупателям и посетителям, такое же корректное отношение. Ребята также пожелали всего наилучшего и помогли выкатить мот для загрузки его в фургон .

з.ы. Развеял ли я миф о хамском, наплевательском отношении к своим клиентам? Не знаю, в итоге судить вам лично, опять же, может мой пример это исключение... Может быть потому, что я также вежливо, без понтов и пафоса, спрашивал интересующие меня вопросы, и также без пафоса получал на них ответы? Может быть потому, что я реально видел своими глазами, как люди носятся и пытаются помочь каждому покупателю, который также идёт на встречу менеджерам? В итоге каждый сделает свои выводы.

з.ы.ы. Видимо действительно, людям надо быть проще.

"..Меньше пафоса, господа! И люди к вам потянутся.." (с)

[Axeman]

одноразовый подшлемник

меня терзают смутные сомнения в его одноразовости...

Развеял ли я миф о хамском, наплевательском отношении к своим клиентам?

нет

может мой пример это исключение.

именно... мож там манагеров на днях ночальнег поимел хорошенько, и у них заряд бодрости ещё сохранился

"..Меньше пафоса, господа! И люди к вам потянутся.." (с)

ну-ну.... скромнег ты наш, бгагага...

[Jonnie Walker]

меня терзают смутные сомнения в его одноразовости...

Перед тем как что то натягивать на себя, я всегда убеждаюсь, что этого никто не сделал до меня ))

Добавлено спустя 1 минуту 26 секунд:

мож там манагеров на днях ночальнег поимел хорошенько, и у них заряд бодрости ещё сохранился

Посмотрим, поеду ещё раз к ним за ботами через недельки две. Проверю, запал это или всё же зеркальное отношение

[Axeman]

Jonnie Walker я просто в мр-мото на вднх расходники покупаю иногда, и хорошо помню объяву у них в зале насчёт примерки шлемов, из которой следует, что либо приходи со своим подшлемником, либо покупай у них, любо юзай, так сказать, общественный... Ты его, по ходу, и поюзал Про существование в природе одноразовых подшлемников вообще впервые слышу ))

[Car_Man]

Axeman Я видел там чето типа бахилы на голову. Был там в субботу, межчино какой то каски мерял, в белом марлевом подшлемнике.

[Jonnie Walker]

межчино какой то каски мерял, в белом марлевом подшлемнике

Мож это я и был? )))

Добавлено спустя 1 минуту 24 секунды:

Про существование в природе одноразовых подшлемников вообще впервые слышу

А ничего, что мне его отдали? И я его им не отдавал? Ничего, что при мне, он его из упаковки (ну как бахилы) достал?

[Axeman]

Car_Man значит, мр-мото улучшает сервис ))

[Car_Man]

Axeman Чесна гря незнаю, после того как я весь мелкий крепеж перезаказывал на мот, сомневаюсь.
Хотя кто его знает. Жене партки покупали, так тож они кучу вещей на примерка притащили. Просто конкуренция растет, и если они не поменяются, то их сожрут.

[Vinnipuuh]

з.ы. Развеял ли я миф о хамском, наплевательском отношении к своим клиентам? Не знаю, в итоге судить вам лично, опять же, может мой пример это исключение... Может быть потому, что я также вежливо, без понтов и пафоса, спрашивал интересующие меня вопросы, и также без пафоса получал на них ответы? Может быть потому, что я реально видел своими глазами, как люди носятся и пытаются помочь каждому покупателю, который также идёт на встречу менеджерам? В итоге каждый сделает свои выводы

Не знаю, не знаю... Я в этой теме уже отписывался, и пока особо не увидел вещей, способных в корне изменить моё мнение. Хотя... когда заходил в салон на Эйзенштейна пару недель назад, прошёлся по моторяду - мотоциклы стали чище, чем раньше... Может, люди и правда верно воспринимают критику, пусть пока туго и медленно...

[Frysed]

С февраля ездил, мерил экип и шлемы(то размеров не было, то еще ч то то)
Ниразу на меня плохо не посмотрели, даже когда я перемерил кучу экипа и ничего не купил.
Шлемы мерил в своем подлшемнике, на каширке в мр-мото продавец даже разрешил подняться с ним на склад и там померить интересующие шлемы.
Единсвтенно, что огорчает это отсутсвие размеров шлемов...где же этот завоз?!
Имхо к негатив в мр.мото необоснованный.

[Axeman]

Имхо к негатив в мр.мото необоснованный.

имхо - более чем обоснованный, когда речь идёт о салоне на ВДНХ

у самого остались очень положительные впечатления после посещения мр-мото на фрунзенской набережной - всё предельно вежливо, культурно и адекватно, разве что тапки с кофе не предложили ))))))

[Frysed]

Axeman
на вднх как раз и был
это уже тренд обсирать мр мото

[Axeman]

Frysed ну на вднх я тоже бывал, и каждый раз после посещения плевался) потом вообще туда ездить перестал даже за расходниками