Мистер Мото

[mix-m]

решил добавить пару слов про М.М. на Домодедовской в А.Т.Ц "Москва". был там два раза, первый раз покупал шлем (понравилось отношение) второй боты (уже не очень, сложилось впечатление что я их напрягаю т.к. не определился с моделью). но буду и впреть посещать их, т.к. самый достойный ближайший магазин.

[PowerUser]

Mr.Moto
Просто совет: сделайте хорошие описание и фотографии мотоциклов на сайте, в данный момент они совершенно не информативные и отвратные соответственно. Будет больше желающих приехать и посмотреть их живьем. К примеру, на Вашем же акаунте http://moto.auto.ru фотографии несколько лучше.

[Mr.Moto]

Mr.Moto писал(а):
разрешите уточнить: Вам дали понять конкретными словами или Вы прочитали мысли менеджера?
и собственно что конкретно наши сотрудники сделали не так?

если Вам действительно это интересно, то могу с вами встретится и рассказать/показать как это выглядит!!!

а что Вас смущает в том, чтобы рассказать на форуме? Вы же начали тут - предлагаю тут и продолжить. Ведь если начало истории читают все посетители форума, почему окончание ее должно быть тет-а-тет? С учетом того, что компания Мистер Мото всегда готова рассматривать ситуации, в которых есть вина сотрудников компании, мы будем признательны, если Вы поможете сделать нашу работу лучше конкретными замечаниями.

[Prod]

К представителю :
Не могли бы вы выкладывать на сайте нормальные фотографии - больше половины "как битые", не отображаются. PowerUser правильно написал про качество, но местами их просто нет.
//проблема именно на сайте – фото не на стороннем хостинге. Пример - http://www.mr-moto.ru/netcat/bikes/66534-s-2.jpg

[Julietta_gor]

а что Вас смущает в том, чтобы рассказать на форуме? Вы же начали тут - предлагаю тут и продолжить. Ведь если начало истории читают все посетители форума, почему окончание ее должно быть тет-а-тет? С учетом того, что компания Мистер Мото всегда готова рассматривать ситуации, в которых есть вина сотрудников компании, мы будем признательны, если Вы поможете сделать нашу работу лучше конкретными замечаниями.

ДОскажу немного:
нам дали четко понять, что ждать поднятие одного мотоцикла со склада - 30 мин... В списке интересуемых нас мотоциклов было около 9!!!
Ровно через 30 мин мотоцикл подняли. Мальчик, который его поднял, слез с него, вытащил ключи и ушел к манагерам, которые "висели" в компах...
Собственно, если бы мы не стояли около входа, а сидели на диване, никто нам так и не подошел и не сообщил бы, что мотоцикл привезли...
Попросив поднять второй, нам также сообщили, что ждать его 30 мин... Тем самым дав понять, что если мы хотим увидеть все 9!!! то можем тут располагаться поудобнее и ждать.. 9*30 = 4 с лишним часа))) Круто)))
Пообсуждав вслух работу ваших манагеров, они зашевелились и привезли второй мотоцикл через 2 минуты!!!
При покупке своего мотоцикла в феврале, я поинтересовалась о карточке со скидкой... вроде как раньше при покупке мота их дарили... На что мне сказали нет, просто "нет". Да в принципе, мне она и не нужна, но отношение удивило)) "Все для клиентов"

[madrider777]

Julietta_gor
Если пришел в Мистер-Мото с утра, то можно ходить до самого закрытия, как в музее. Никому до твоего существования дела нет. Общность с мотоциклами в зале становится больше, чем с манагерами. Такой серьезный вклад вносит этот салон в формирование правильной мотоидеологии

[Djeker]

Я вот уже кучу сообщений прочитал на тему того, что манагеры "сидят в компах". Руководитель слепой или глухой? Поставь терминалы с 1с (или что там у тебя) и проблема отпадет.

P.S. ставить их нужно в зале)

[madrider777]

манагеры "сидят в компах"

Они не просто сидят в компах, а временами напоминают наркоманов-неврастеников, когда их пытаются оторвать от монитора. То есть тут проблема не технического характера, а психологического

[hunterduck]

ну не отвлекайте их от тетриса)

[spokoino]

Никому до твоего существования дела нет

Был в праздники, в первой половине дня, на Эйзенштейна.
Менеджеры были уже замученные и совершенно не тактильные.
Жаловались, что платят мало!
Толпа страждущих и ожидающая своего "звездного часа" только росла.
Я дождался менеджера через пол часа.
При этом, чувствовал себя неудобно перед остальными по сему шустро примерил, сдал, и ушел ни с чем.

Резюмируя:
1. Персонала много, но сервис стремиться к нулю. Может бизнес-модель изменить немного?
2. Нас становится всё больше и похоже сложившийся мото-бизнес не поспевает.
3. Да, приеду ещё, если нужда заставит. Но! Совершенно без удовольствия!

[Неро]

Жаловались, что платят мало!

Летела ракета - упала в болото,
Какая зарплата - такая работа.

[ruswolf]

ИМХО не понимаю что вы всё хотите от продавцов мотоциклов ? Не та это категория чтоб вокруг вас прыгали, вы не утюг в м-видео покупаете. Решение о покупке мота полностью на вас, в салоне нужно только выбрать подходящий посидев на нём, почуствовать удобен или нет. Я лично приехал уже за конкретным и нужно было только посмотреть состояние. И никто там не грубит - не надо выдумывать, а за компами сидят оформляя заказы и документы.

[Неро]

Жора, ну это молодые ребята и девчата. Они не застали 90-е, как Вы. И уже привыкли, чтобы с ними носились в магазине на руках

[pilotessa]

Неро, я застала ) но это не мешает, а только помогает мне отличать хорошее обслуживание от отсутствия обслуживания.

[Mr.Moto]

Mr.Moto
Просто совет: сделайте хорошие описание и фотографии мотоциклов на сайте, в данный момент они совершенно не информативные и отвратные соответственно. Будет больше желающих приехать и посмотреть их живьем. К примеру, на Вашем же акаунте http://moto.auto.ru фотографии несколько лучше.

К представителю :
Не могли бы вы выкладывать на сайте нормальные фотографии - больше половины "как битые", не отображаются. PowerUser правильно написал про качество, но местами их просто нет.
//проблема именно на сайте – фото не на стороннем хостинге. Пример - http://www.mr-moto.ru/netcat/bikes/66534-s-2.jpg

Проблема с фото есть - на хостинге побило архивы - на восстановл­ение нужно много времени - нужно все моты по новой фотографир­овать. Мы в процессе.