Jafrum.com - кидалово

[Fortuna89]

Заказал на Jafrum комплект экипа - шлем, 2 пары перчаток, куртку, штаны, раздельный дождевик, наколенники и мотоботы. Мало того, что эти гоблины не могли отправить посылку в течение полутора месяцев, так еще и когда всё пришло, оказалось, что они не положили шлем и пару перчаток. Сразу подумал, что наши на почте стащили, но когда достал упаковочный лист, оказалось, что в списке шлема и перчаток нет. На письменные претензии магазин тупо не отвечает.
Что делать?

[Furystorm]

попробуй в банк пойти и написать заявление о возврате средств.
вообще в таком случае хорошо пейпалом оплачивать.

[Malez]

PayPal рулит !

[dogfighter]

Fortuna89
chargeback оформи, они тебе домой звонить начнут!

[Fortuna89]

В банк я обращался. На претензии VISA даёт, со слов банка, 45 дней. Платёж был добровольный, товар, пусть и частично, получен. Если бы совсем ничего не прислали, ещё был бы какой-то шанс. А так, увы.
Фирма существует с 2002 года. Перед покупкой смотрел их рейтинг на Bizrate, на тот момент был больше 9, сейчас 8,8. Как оставить отзыв на Bizrate, не нашёл. Претензию в ВВВ я написал, обещали разобраться в течение двух недель. Теперь буду платить через Paypal.

[KALAMBUR]

Посмотри может два трек номера было?Если два, шлем и перчи во второй посылке.

[Fortuna89]

Номер трека один, там все правильно.

[Furystorm]

А так, увы.

кто тебе это сказал?
Т.е. если на улице из кошелька только половину денег вынут - это уже не ограбление?

возможно, им просто возиться не хотелось.

[Spayn]

заказывал у них не один раз - всегда все четко было. Но, они любят посылать разными посылками, а трек дают только на основную. Так что жди, придет. Правда мне обычно на инвойсе пишут, что остальное идет отдельно ручкой прям Хотя, всякое бывает, мож и кинули.

[Fortuna89]

Spayn
Прошло 2,5 месяца после оплаты, если бы было две посылки, давно бы уже всё пришло. До момента получения посылки они были вменяемы, писали письма, извинялись за задержку, ссылались на работу почты и т.п. Как только я получил посылку и обнаружил недостачу, написал им письмо с требованием пояснений, просто перестали отвечать. Письмо от робота приходит о получении, затем тупо тишина. Написал им вчера, что оформлю chargeback, жду ответа. Кстати, на Bizrate несколько последних отзывов также говорят о том, что товар они просто не отправляют.

[Spayn]

Бывает, мож исполнителей левых набрали каких

[Fortuna89]

Ситуация почти разрешилась. Написал заявление в Сбербанк о спорной операции. Хотели отказать в приёме заявления, поскольку по правилам Сбербанка, срок претензий 45 дней, но я попросил написать письменный отказ, который я перешлю в VISA, поскольку сама VISA принимает претензии в течение 120 дней. Заявление приняли, через неделю отзвонились, сказали, что процесс идёт, ответ я получу также в течение 120 дней.
Тем временем пришел ответ от BBB. Они отправили мою претензию в Jafrum, который после обращения ВВВ, вернул деньги. К сожалению, деньги вернули только за товар. Стоимость доставки - 72,98 долларов. Написал ещё одну претензию. Жду. Кстати, тот же товар заказал на Ebay две недели назад, уже всё получил.

[Fortuna89]

Окончание истории: вчера пришли остатки денег на карту, сбербанку - спасибо.

[Vikom]

Fortuna89. Повезло