Profmoto - отзыв

[zz0]

ПалСаныч, ну, маятник все же не бочина - если на мото поцарапают пластик, то буду недоволен,
а если на машине поцарапают какой-нибудь поддон картера или другую какую железяку не на виду, то она вроде как не для эстетики, и значит пофигу.

[wasserfall]

Еще каплю дегтя добавлю. Перебирали заново перебранную в профмото вилку и обнаружили, что в нее недолили полвину масла. Объем на одно перо был разлит в два.

[LABAHDOC]

короче правильно пишут про этот сервис профмото, что там не очень добросовестные люди работают.
Поставил байк зимовать,
отдал 9600 + 2000 за диагностику, вот реально 2000 отдал просто так, подарил.
То что рассказывал менеджеру что со свечой походу беда, что пропускает зажигание, что 20 тыщ отбегал нужно клапана отрегулировать,
и их реально пора регулировать, что рулевая колонка ведет вправо, что нейтралку ловлю плохо, что посмотрите пожалуйста все на совесть,
он мне такой, "конечно мы команда профессионалов, все сделаем", говорю "хотел бы пообщаться лично с механиком", который будет обслуживать, менеджер говорит, "конечно,
как посмотрим он с вами лично свяжется и расскажет все по байку".
Проходит неделя, со мной так никто и не связался.
Звоню им узнать что да как, думал, что просто еще не посмотрели, очередь не дошла.
Отвечает менеджер, говорит, "все хорошо байк посмотрели, сейчас через 10 мин. перезвоню и все вам расскажу у меня клиент типа".
Ну я такой ок, жду 10 мин., 30 мин., час, перезваниваю, говорю "это я вы обещали набрать через 10 мин.", - ой извините забыл.
Ну говорю, расскажите что с байком, отвечает, все збс, сцепление тока надо чуть отрегулировать, типа пережато.
Сука, ахахахах, я говорю и все, он да, говорит все хорошо, механ сказал только это и все.
Думаю вот с... б...., просто так отдал 2 тыщи и уверен, что байк просто завели взглянули и "бросили".
НЕ НОГОЙ ТУДА БОЛЕЕ!!
И всем знакомым рассказал и не удивился услышав в ответ, "профмото? ахахаах, а че ты хотел, ты бы еще на ВДНХ в мистер мото отдал его!"

[profmoto-profmoto]

Еще каплю дегтя добавлю. Перебирали заново перебранную в профмото вилку и обнаружили, что в нее недолили полвину масла. Объем на одно перо был разлит в два.

Поставил байк зимовать,
отдал 9600 + 2000 за диагностику, вот реально 2000 отдал просто так, подарил.

Андрей и Иван, так и не смогли найти вас в базе 1С. Поток клиентов по вилкам и по хранению большой. Напишите сюда или в личку номера заказ-нарядов или договоров хранения, можно просто телефон или ФИО. От лица руководства ПрофМото обещаю провести детальный разбор ваших жалоб и предложить пути решения вопросов.

[LABAHDOC]

Прошло некоторое время после моего коммента от Ср окт 19, 2016 13:39 и сегодня со мной связалось руководство из Profmoto и это радует!
После обсуждения некоторых нюансов по оформлению моего байка и диагностике пообещали лично разобраться с проблемой и перезвонить (естественно извинились за это недоразумение).
Спустя три часа перезвон и:
Послушали клапана - все ок, посторонних шумов не обнаружено.
Пропуск зажигания - скорее всего свеча, договорились о замене, со скидкой за работу.
Сцепление и траблы с нейтралкой - регулировка сцепления должна помочь, тоже со скидкой.
Замена демпферов задней звезды (естественно обсл. цепи) - тоже со скидкой за работу.
Рулевая колодка - подтянуть подшипник.
Проверили задний аморт - тут все ок, хотя я не уверен, еще посмотрю сам.

В целом руководство там судя по всему адекватное и все понимает (потому что читает отзывы и пытается улучшить свой сервис), может некоторые люди в силу загруженности (все таки закрытие сезона, поток там видимо большой) могли и накосячить, в любом случае всем советую отписывать на этом форуме о возникших проблемах.

Итак ждем "декабря", в декабре начнется обслуживание байков, нуждающихся в этом, а потом открытия сезона, чтобы окончательно понять, обслуживаться у них дальше или искать другой сервис.

[Coupernik]

Был с ними негативный опыт пару лет назад
http://www.motoforum.ru/forum/viewtopic ... 8#p2236668

В этом году решил отдать им в ремонт старый мот (отдал его молодому поколению, те ухайдокали, решил починить и продать)

Отвез на выходных эвакуатором. Отзвонился, под запись продиктовал что нужно сделать. Попросил осметить и перезвонить. Вспомнил им про эпопею мою с ними двумя годами ранее. Меня заверили, что команда новая, порядок и кайдзен :)

В понедельник не дождался звонка, позвонил сам. Не сделали смету, мастера нет говорят. Улыбаюсь, знакомая тема :)

Когда звонить спрашиваю? Завтра после обеда отвечают

Перезваниваю завтра после обеда:
- Посчитали?
- Нет!
- Ачо?
- А у нас интернета 6 часов как нет, ничего посмотреть не можем.

Обля!!! Начинаю про себя похихикивать, бардачелло видимо то на месте, никуда не делся :))

По ходу пьесы буду отписываться :) Завтра следующая серия :)

[profmoto-profmoto]

- А у нас интернета 6 часов как нет, ничего посмотреть не можем.

Добрый день! Понимаю, что это выглядит не совсем профессионально, но у нас действительно заболел мастер-приемщик, 3-й день работаем без него. И второй день нет Интернета, т.к. МТС ведет ремонтные работы на ближайшей станции.

Учитывая, что все-таки сейчас не мотосезон, просим подождать.

Приношу извинения за задержку от лица руководства "Профмото".

[GreyJuice]

Итак ждем "декабря",

"Февраля"..

[Coupernik]

По ходу пьесы буду отписываться :) Завтра следующая серия :)

Послезавтра прислали смету.
Не включили запчасти - указали только работы.

Прошлись по цифрам, задал вопросы, дал добро на работы. Ждем готовности.

[HardRocker]

Вот читаю и вспоминаю как гайцы после "обслуживания" ко мне приходили уже за свои $$$ все заново делать :)

[дядяваня]

Послушали клапана - все ок, посторонних шумов не обнаружено.

Профессионалы. А если клапан зажат?

Добавлено спустя 2 минуты 47 секунд:

Вот читаю и вспоминаю как гайцы после "обслуживания" ко мне приходили уже за свои $$$ все заново делать :)

У гайцов наверное "премия" хорошая, за свой счёт чинить))))

[HardRocker]

я не знаю какая у них премия и мне пофиг но людям на тих мотах работать и они прекрасно понимают это.

я только знаю с какими словами они приезжали и что я там видел и про это адище могу какнить рассказать при встрече.

[Виталий]

Вот читаю и вспоминаю как гайцы после "обслуживания" ко мне приходили уже за свои $$$ все заново делать :)

и что, даже они не смогли этот сервис?

[Coupernik]

Виталий :) им вероисповедание не позволяет :)

[HardRocker]

и что, даже они не смогли этот сервис?

ой не делайте мне невинность на лице....