какая-то невменяемая дискриминация на лукойле

Сообщение

evil_laugh

Mamusu писал(а): Пт фев 07, 2020 20:10 Я, не снимая шлема, c поднятым забралом, проходила три международные границы.

Вам, мягко говоря, повезло.

XPOH

Mamusu писал(а): Пт фев 07, 2020 20:10 Я, не снимая шлема, c поднятым забралом, проходила три международные границы. А тут какая-то АЗС.

Ха, сравнила, таможню и АЗС... рванет таможня - пофигчо... А рванет АЗС, эт мало не покажется...

Geodozer

Mamusu писал(а): Пт фев 07, 2020 20:10 это всего лишь магазин, который каждого покупателя должен поцеловать в ж

Это всего лишь Россия, где могут и лопатой по щщам дать, если клиент о***л

Barabas

BABUT забросил тему и, вероятно, информации по этому не будет:

Barabas писал(а): Пт фев 07, 2020 11:27 В какую дату было событие? И в какое время?

Ответ менеджмента сети АЗС Лукойл:
1). Ограничений в отпуске топлива мотоциклистам в надетых шлемах - нарушение и быть не должно. За такие действия персонал станции штрафуется;

2). Однако, 23.08.2019 и 18.10.2019 в Воронежской области произошли ночные грабежи 2х станций (один - с трупом), когда СБ ЛУКОЙЛа усилила требования к обеспечению безопасности. Ранее, всем АЗС РФ предписывалось с 23.00 до 05.00 закрывать двери станций и вести отпуск топлива через окно или, если нет окна, открывать двери под конкретного клиента. Это требование исполнялось спустя рукава. После грабежа с трупом 23.08.2019, СБ ЛУКОЙЛа закрутила гайки, усилив санкции за нарушение данного распоряжения. В распоряжении значится, что при выявлении признаков опасности с покупателем не контактировать, запереться. Признаком опасности является, в том числе, сокрытое лицо. В случае с автором, по мнению ЛУКОЙЛа, был перегиб на местах, обоснованный случившимся.

ЛУКОЙЛа сообщил, что на трассах при заправках в интервал с 23.00 до 05.00 мотоциклистам шлем лучше снимать. Иначе возможны трактовки опасности со стороны ночной смены и отказ в контакте. В таких случаях менеджмент ЛУКОЙЛа к действиям сотрудников станций будет относиться с пониманием.

Kali

Вполне адекватный ответ и адекватное решение, почему надо снимать шлем.

AlexSB

Barabas писал(а): Вс фев 09, 2020 08:31 Ответ менеджмента сети АЗС Лукойл:
1). Ограничений в отпуске топлива мотоциклистам в надетых шлемах - нарушение и быть не должно. За такие действия персонал станции штрафуется;

Да половина заправок работают по франшизе под вывеской лукойла, в чеке ИП Пупкин, охрана - ЧОП им Пупкина. И менеджмент лукойла к ним относится косвенно. Вот и устраивают "каждая лягушка в своём болоте - генерал". На одних заправках залил - оплатил, на других - давай предоплату, чего не скажешь о ВР или газпромнефти.
Даже если шлем - на голове, визор открыт по-любому (не будешь же жестами объяснять чего хочешь от кассира), никакого сокрытия лица нет.

Kali

AlexSB писал(а): Вс фев 09, 2020 21:18 На одних заправках залил - оплатил, на других - давай предоплату, чего не скажешь о ВР или газпромнефти.

Южнее Воронежа, только оплатил - залил, это не Мск вам.

evil_laugh

AlexSB писал(а): Вс фев 09, 2020 21:18
Barabas писал(а): Вс фев 09, 2020 08:31 Ответ менеджмента сети АЗС Лукойл:
1). Ограничений в отпуске топлива мотоциклистам в надетых шлемах - нарушение и быть не должно. За такие действия персонал станции штрафуется;
Да половина заправок работают по франшизе под вывеской лукойла, в чеке ИП Пупкин, охрана - ЧОП им Пупкина. И менеджмент лукойла к ним относится косвенно. Вот и устраивают "каждая лягушка в своём болоте - генерал". На одних заправках залил - оплатил, на других - давай предоплату, чего не скажешь о ВР или газпромнефти.
Даже если шлем - на голове, визор открыт по-любому (не будешь же жестами объяснять чего хочешь от кассира), никакого сокрытия лица нет.

Я не встречал ни одного лукойла с ИП Пупкин в чеке, где вы таких берёте?

SheWolf

AlexSB писал(а): Вс фев 09, 2020 21:18 На одних заправках залил - оплатил, на других - давай предоплату

это точно...

Barabas

AlexSB писал(а): Вс фев 09, 2020 21:18половина заправок работают по франшизе под вывеской лукойла, в чеке ИП Пупкин, охрана - ЧОП им Пупкина. И менеджмент лукойла к ним относится косвенно.

Беглый гуглеж показал, что из ~2600 АЗС - ~250 франчайзинговых. Менее 10%.

Франчайзинговые контракты жёсткие. Франчайзер ЛУКОЙЛа связан по рукам и ногам корпоративными правилами и требованиями, среди которых правила обслуживания потребителей, стандарты корпоративной безопасности, другое. Офис контролирует ассортимент, объемы сбыта, планирование... - всё, кроме ценообразования. Не уверен, что он будет допускать бардак у франчайзкров.

AlexSB писал(а): Вс фев 09, 2020 21:18 Даже если шлем - на голове, визор открыт по-любому (не будешь же жестами объяснять чего хочешь от кассира), никакого сокрытия лица нет.

В информации ЛУКОЙЛа говорится про ночное время. И принятие решения - на плечах ночной смены.

AlexSB

Barabas писал(а): Пн фев 10, 2020 01:26 Беглый гуглеж показал, что из ~2600 АЗС - ~250 франчайзинговых. Менее 10%.

Не буду спорить. Заправляюсь на лукойле крайне редко (гражданская позиция), только когда бензин "на нуле", а других заправок поблизости нет. Или мне так "везёт" или на расстоянии 500+ км от Мск концентрация франчайзингов повышается.

Barabas писал(а): Пн фев 10, 2020 01:26 Офис контролирует ассортимент, объемы сбыта, планирование... - всё, кроме ценообразования.

А как офис объясняет разные "схемы" заправки (сначала льём или платим)?

AlexSB

Kali писал(а): Вс фев 09, 2020 21:50 Южнее Воронежа, только оплатил - залил, это не Мск вам.

От Воронежа до Краснодара Газпром заливает без предоплаты, шлем снимать не нужно, лужу натёкшую с дождевика вытирают молча ;) информация от лета 2018.

Barabas

AlexSB писал(а): Пн фев 10, 2020 08:54 как офис объясняет разные "схемы" заправки (сначала льём или платим)?

Офис объясняет так: http://luk1.vrost.ru/interesting/garant ... -zakazhite

Увеличение пропускной способности, увеличение объемов отпуска топлива, увеличение объемов продаж сопутствующего товара и кафе, клиентоориентированный сервис, соответствие/получение преимущества уровню конкурентов.

evil_laugh

Есть заправки полностью по постоплате, а есть по желанию кассира. Я заезжаю на заправку, ставлю пистолет в бак. Если вижу, что бензин не полился из пистолета - иду к кассиру и говорю "Включите пожалуйста вторую колонку до полного 92-й". Наличку не оставляю и не предлагаю, т.к. её и нет. Обычно кассир говорит "Оплата картой? Заправляйтесь". В 10% случаев - просят "оставляйте карту". Ещё в 10% случаев - просят либо "оплатите количество литров - по карте до полного не заправляем", либо "оставляйте предоплату наличкой".

Такова моя статистика при езде по столичному региону и вверх-вниз от Москвы на расстояние 2000+ км. В Москве вообще стараюсь не заправляться на предоплатных заправках, подгадываю заправку под постоплатные. При удалении от Москвы - вероятность попасть на "оставьте предоплату" - увеличивается, но в основном на ноунейм АЗС или заправках местных брендов. Лукойл, Роснефть, Газпром, ТНК - спокойно заправляют "на веру" почти везде.

В Беларуси, например, все заправки предоплатные и картой можно оплатить только строгое количество литров. Неудобств не создаёт - по счётчику пробега, обнуляемому после каждой заправки, легко определяется остаток бензина в баке с точностью до литра. А на автомобиле эту функцию берёт на себя бортовой компьютер - этот считает с точностью до десятых литра. Написано "израсходовано 15.5 л" - можно смело заливать 15.4 л

А в Европе 99% заправок постоплатные, кроме автоматических. Залился - пошёл оплатил.

Kali

AlexSB писал(а): Пн фев 10, 2020 09:04 От Воронежа до Краснодара Газпром заливает без предоплаты, шлем снимать не нужно, лужу натёкшую с дождевика вытирают молча ;) информация от лета 2018.

Хз на счет Газпрома не помню, Лукойл, ТНК, Роснефть, Шелл и т.д, просят предоплату или если по карте, точное кол-во литров. Инфа осень 2019.