Караул, грабёж! нужен совет...

[Djeker]

Evgenka, Вы в курсе что такое транзакция?

Минимальная логически осмысленная операция, которая имеет смысл и может быть совершена только полностью (или полностью отменена).

Т.е. в банковском деле не бывает, чтобы деньги куда-то ушли и пропали.

Тут либо девушка придумала, либо в прокуратуру и в срочном порядке! Зачем она столько времени ждала не знаю!

ЗЫ: т.е. если с одного счета деньги ушли, она обязательно появились на другом! И не важно что у них там купюр не оказалось в банкомате. Каламбурщики.

[apm]

надо идти и писать ещё одну претензию, пусть передают дело в полицию

Ничего они в полицию передать не смогут.

[Seg]

У банкомата есть обслуживающая кредитная организация? Конечно, есть. Раз квитанция на руках - пусть обращается сначала в эту кредитную организацию. Ей там объяснят, думаю, куда ушли деньги.

у меня есть подозрение, что это банкоматы ВТБ-24 и они сами себе обслуживающая организация.

ТС уточни схему кредитования и погашения?
у подруги кредитная карта на которую надо класть деньги, которые потмо списываются в качестве ежемесячного платежа?

[Джиксеровод]

Иск в суд по поводу мошенничества со строны банка....

[balu]

EvgenkaЕсли возможно пусть перекредитуется в другом банке. Если нет, в крайнем случае писать ментам заяву о мошейничестве. У нас кто первый нажаловался тот и молодец

[tysia]

EvgenkaПусть продолжает платить по кредиту,как и раньше,только на каждой платежной ведомости указывает ,за какой месяц платит.. Параллельно ,пусть обращается в суд по -поводу претензий банка .Что это даст!Она продолжает оплачивать кредит и у нее не будет пени за задержку платежа.После подачи заявления ,банк не имеет права начислять проценты за непрошедший кредит!Т.к у нее на руках есть чек,подтверждающий ее перевод по кредиту,то она суд выиграет(т.е,если кол-во чеков совпадет с банковским порядком погашения ).

[apm]

tysia +100500
Только скорее всего в банке найдутся платежи ещё на стадии подачи заявления в суд.

[-KSY-]

Т.е. в банковском деле не бывает, чтобы деньги куда-то ушли и пропали.

с любого банкомата можно снять список транзакций, которые были там произведены за определенное время.
Если транзакция не прошла, все это отражается.
Пусть делает официальный запрос на то, чтобы уполномоченные сотрудники просмотрели список транзакций в тот период.
Деньги не могут уйти вникуда. Либо излишек остается в банкомате, либо банкомат отдаст все обратно. Они не могут просто пропасть.
Это я говорю как сотрудник ежедневно работающий с банкоматами.

Итог:Чек есть,все отлично.Идти в суд.

Добавлено спустя 1 минуту 6 секунд:

Только скорее всего в банке найдутся платежи ещё на стадии подачи заявления в суд.

+1

[cocos700]

А смс на телефон, о проведении операции то же что-то значит, или нет?

[-KSY-]

А смс на телефон, о проведении операции то же что-то значит, или нет?

это можно учесть как доказательство в большинстве случаев, но честно скажу бывают случаи когда смски немного ошибаются (но на моем опыте это было только при снятии денег).

[apm]

А смс на телефон, о проведении операции то же что-то значит, или нет?

Основное доказательство, это чек который даёт банкомат. Если все чеки есть, то решение суда будет однозначным.

[-KSY-]

Основное доказательство, это чек который даёт банкомат. Если все чеки есть, то решение суда будет однозначным.

на чеке должно быть: адрес банкомата,его номер, наименование кредитной организации, сумма внесения и время внесения.
и фраза типа "зачислено" или "Внесено успешно".

[D@nger]

вот вечно с этими кредитами проблемы((((тоже были некрасивые ситуации с одним банком,послал их на юх,погасил якобы задолженность в 87рублей 32копейки и живу спокойно))))))

[parrrel]

Дело выигрышное на стороне топикстартера!

Банкомат дает чек - основное доказательство. Излишки банкомата обязательно фиксируются. Любой факт приема/выдачи можно также проверить через видеозапись банкоматную как сотрудникам банка там и сотрудникам прокуратуры через сотрудников банка )

Внимательно перечитав сообщение, увидев что это происходит не в первый раз, появилась мысль что топикстартер либо кладет деньги НЕ НА СВОЙ СЧЕТ (выбирая не тот счет в банкомате) либо проблема в АБС банка, где счет этой карты например привязали не к тому клиенту. В таких случаях как раз будет и чек, будут отсутствовать излишки и т.п., однако деньги зачисляются совсем не на КРЕДИТНЫЙ счет. Отсюда все проблемы.

[-KSY-]

Внимательно перечитав сообщение, увидев что это происходит не в первый раз, появилась мысль что топикстартер либо кладет деньги НЕ НА СВОЙ СЧЕТ (выбирая не тот счет в банкомате)

тоже возникла такая мысль,может быть у нее просто несколько счетов и она вносит не на тот.
Пусть попросит в отделении выписки за этот период со ВСЕХ своих счетов.