Караул, грабёж! нужен совет...

[Evgenka]

Ребята, у моей подруги сложилась такая ситуация.
Был взят кредит, который исправно оплачивался в течение энного времени. В очередной раз подруга пришла оплачивать его картой для погашения кредита через банкомат, всё прошло как обычно - деньги банкомат съел, бумажку о внесении выдал. Только вот деньги на счет не пришли. Позвонили из банка и сообщили, что ежемесячный платёж просрочен. Она в ответ - граждане, вы что-то попутали и квиток у меня на руках. Её заставили писать претензию, которая была рассмотрена в пользу банка - мол, денег нет, в банкомате излишков не выявлено, операция не проводилась. В следующий месяц история повторилась один в один (с той разницей, что банкомат был другой). Третий платёж она вносила через кассу банка - с ним всё ок.
В процессе боданий за эти три месяца подругой составлено 7 претензий, сумма пени за просрочку уже составляет сумму ежемесячного платежа. Все звонки в банк заканчиваются фразой оператора: ваше дело передано в юридический отдел для расторжения кредитного договора и больше никаких комментариев. Сегодня ей позвонил СБшник и сообщил, что если она еще хоть раз придёт и напишет заявление с приложением "фальшивых" квитков - они передадут дело в полицию как мошенничество. Речь идёт о ВТБ-24. Вся эта ситуация происходит у меня на глазах всё это время, подруга в панике...
Куда бежать и что делать в такой ситуации?

[apm]

Идти в суд.

[Toxic_Shadow]

я бы для начала обратилась с жалобой в Центробанк.

Впрочем, сразу говорю, что бодаться с такой акулой банковского бизнеса, как ВТБ, будет тяжко.
Удачи подруге в любом случае.

[ЛёТчИк]

Идти в суд.

Да, да. Всё верно! Если есть оф. ответ Банка, то можно смело идти в суд! И чем скорее, тем лучше. А то ВТБ24 передаст дело в агенство по сбору долгов и усё...они работают быстро и жёстко...

[apm]

А то ВТБ24 передаст дело в агенство по сбору долгов и усё...они работают быстро и жёстко...

А коллекторские агентства посылаются на юх. Так как у них прав кроме просить "отдайте денег" никаких нет.

[Veim]

Однозначно в суд.

А то ВТБ24 передаст дело в агенство по сбору долгов и усё...они работают быстро и жёстко...

Но их, в отличие от банка, можно с чистой совестью посылать нахрен.
http://ilyavaliev.livejournal.com/5840168.html

[Барсук]

Сегодня ей позвонил СБшник и сообщил, что если она еще хоть раз придёт и напишет заявление с приложением "фальшивых" квитков - они передадут дело в полицию как мошенничество.

Определенно, нужно их опередить.

[ЛёТчИк]

А коллекторские агентства посылаются на юх. Так как у них прав кроме просить "отдайте денег" никаких нет.

Смотря как просить будут... Ибо они могут достать всех..звонить, приходить, и тд! Лучше разьиратся с Банком. ИМХО

[apm]

Veim
Привет Вань. О чём я чуть выше и написал.

[Dartema]

Надо посмотреть выписку по своему счету откуда производилось списание, где сразу станет понятно уходили деньги или нет в банк-получателя. Опять же, если было списание, данную выписку можно предъявить в качестве доказательства, что платеж был и это проблема банка-получателя.

А СБшнику плюньте на спину в следующий раз. Пусть на понт других берет. Нет состава преступления, которое можно квалифицировать как мошенничество.

[Simbaka]

Сегодня ей позвонил СБшник и сообщил, что если она еще хоть раз придёт и напишет заявление с приложением "фальшивых" квитков - они передадут дело в полицию как мошенничество

надо идти и писать ещё одну претензию, пусть передают дело в полицию

[Veim]

apm, я с тобой одновременно писал, поэтому не видел

Ибо они могут достать всех..звонить, приходить, и тд!

См. ссылку выше, там все популярно написано.

[Hondovod]

Ага. Врет, наверное, подруга. :)
У банкомата есть обслуживающая кредитная организация? Конечно, есть. Раз квитанция на руках - пусть обращается сначала в эту кредитную организацию. Ей там объяснят, думаю, куда ушли деньги.

В конце концов, на невыясненных платежах деньги могут зависнуть именно первом банке. Такое сплошь и рядом бывает. На квитанциях обычно даже телефоны пишут, куда обращаться... Левота какая-то.

[apm]

Смотря как просить будут... Ибо они могут достать всех..звонить, приходить, и тд!

Достаточно, когда быдут звонить, сказать, что разговор записывается и будет жалоба в прокуратуру. После этого их как ветром сдувает.

[Dartema]

А то ВТБ24 передаст дело в агенство по сбору долгов и усё...они работают быстро и жёстко...

Я жестче. Пусть ко мне придут