Караул, грабёж! нужен совет...

[leks72]

вроде ещё камеры стоят в банкоматах

[User2468]

Прокомментирую как человек, работающий в кредитной организации.

Ситуацию можно разделить на 3 случая в общем.

1. Банкомат (или устройство кэш-ин) ВТБ-24 и кредит в ВТБ-24. Это самый простой вариант в плане распутывания. В этом случае идем в ВТБ-24 и просим выписки со счета карты, со счета "до востребования", с которого списываются деньги в погашение кредита и т.д.

2. Банкомат какого-то другого банка, кредит в ВТБ-24. Это сложнее. Идем в банк-владелец банкомата, пишем запрос на поиск средств с приложением копии чека. В зависимости от ответа будет ясно, что делать дальше.

3. Автомат по приему платежей какой-либо платежной системы (Qiwi, Cyberplat и т.д.), кредит в ВТБ-24. Это может быть еще сложнее, т.к. возможны споры между платежной системой и организацией-владельцем автомата. Пишем запрос на поиск средств в платежную систему с приложением копии чека. В зависимости от ответа будет ясно, что делать дальше.

И последнее, самое главное. Надо обязательно и очень внимательно читать кредитный договор с ВТБ-24. В нем должны быть перечислены способы погашения, а главное, что именно нужно сделать для уплаты периодического платежа. Это может быть зачисление средств на определенный счет, взнос в кассу банка и так далее. И это, только это действие будет считаться банком, как исполнение заемщиком условий договора. Наличие выписок из разных банков, чеков из банкоматов, исковых заявлений в суд и так далее не является подтверждением платежа по договору! Банк будет исходить из позиции, что в договоре написано, что заемщик должен на определенное число месяца обеспечить остаток средств в сумме, достаточной для списания платежа. Не обеспечили? Нарушили условия договора.

Поэтому финальный совет. Занимаясь расследованиями и поиском средств, нельзя прекращать выполнять обязательства по кредитному договору с ВТБ-24! Надо пойти туда, уточнить задолженность по кредиту и процентам и постараться погасить, пока штрафные санкции не вырасли до огромных размеров.

[-KSY-]

вроде ещё камеры стоят в банкоматах

проблема в том что камеры направлены только на лицо вносящего, не разрешается снимать что там вводит клиент и информацию на экране.Это уже конфеденциальная информация.

Добавлено спустя 7 минут 5 секунд:

Поэтому финальный совет. Занимаясь расследованиями и поиском средств, нельзя прекращать выполнять обязательства по кредитному договору с ВТБ-24! Надо пойти туда, уточнить задолженность по кредиту и процентам и постараться погасить, пока штрафные санкции не вырасли до огромных размеров.

+1
после выяснения всех обстоятельств,если окажется что это не ваша вина, средства вернут вам на счет и принесут извинения.

[parrrel]

проблема в том что камеры направлены только на лицо вносящего, не разрешается снимать что там вводит клиент и информацию на экране.Это уже конфеденциальная информация.

Скажу по секрету, камеры снимают момент выдачи денег либо обратный захват денег в случае, если они не были забраны за определенный промежуток времени

[User2468]

Перечитал еще раз сообщение. Надо уточнить, куда именно вносились средства? Если это банкомат ВТБ-24, то история действительно начинает казаться очень странной, т.к. я не вижу никакого смысла банку из своего же банкомата деньги не зачислять на счет клиента.

Единственный, наверное, вариант - что при взносе из банкомата средства зачисляются дольше, и из-за этого может возникать просрочка. Но это лечится легко - надо вносить средства через банкомат заранее, до даты списания по кредиту.

Добавлено спустя 2 минуты 12 секунд:

Скажу по секрету,

Скажу по секрету, во многих банкоматах вообще никаких камер нет

[parrrel]

Единственный, наверное, вариант - что при взносе из банкомата средства зачисляются дольше, и из-за этого может возникать просрочка. Но это лечится легко - надо вносить средства через банкомат заранее, до даты списания по кредиту.

Совершенно верно, однако у ТС деньги вообще не попали на счет, раз уже такие пени. ЗДесь просрочка на день два ни при чем

Добавлено спустя 3 минуты 36 секунд:
на карте например два счета, дебетовый и кредитный. ТС кладет деньги на дебетовый счет, баланс пополняется и пополняется, однако на кредитном счете баланс нулевой на дату платежа и каждый день просрочку начисляют. В итоге на дебетовом уже сумма за три месяца внесенная, на кредитном пени огромные.

[-KSY-]

Скажу по секрету, во многих банкоматах вообще никаких камер нет

и это правда))))

Скажу по секрету, камеры снимают момент выдачи денег либо обратный захват денег в случае, если они не были забраны за определенный промежуток времени

ну какие то возможно да.лично у нас видно только лицо,и то если поближе пододвинуться и пониже наклониться тебя вообще не видно)))))

Добавлено спустя 2 минуты 13 секунд:

на карте например два счета, дебетовый и кредитный. ТС кладет деньги на дебетовый счет, баланс пополняется и пополняется, однако на кредитном счете баланс нулевой на дату платежа и каждый день просрочку начисляют. В итоге на дебетовом уже сумма за три месяца внесенная, на кредитном пени огромные

+1

это при расчете того что деньги автоматически не списываются с дебетового счета в счет погашения кредита.Во многих банках это и сделано как раз для удобства и исключения просрочек.

если такой фишки на карте нет,то....возможно реально у ТС деньги лежат себе на каком нибудь счету....

[parrrel]

Если в банке нет камер на банкомате, то спорные ситуации разруливаются в пользу клиента, особенно при наличии чека )

[User2468]

ТС кладет деньги на дебетовый счет, баланс пополняется и пополняется, однако на кредитном счете баланс нулевой на дату платежа

Я думаю, кредитный работник ВТБ-24 заметил бы такую ситуацию. В некоторых кредитных договорах видел положение о том, что банк может списывать с любых счетов клиента, если там есть остаток, чтобы не допустить просрочки.

Хотя возможно, что в данном случае не так и действительно остаток "завис" на другом счете.

Тогда идем в ВТБ-24, смотрим выписки, извиняемся, гасим штрафную задолженность и выдыхаем.

[parrrel]

Сегодня ей позвонил СБшник и сообщил, что если она еще хоть раз придёт и напишет заявление с приложением "фальшивых" квитков - они передадут дело в полицию как мошенничество.

а здесь вообще тупизм. Как определили фальшивость квитков? где претензионный отдел? СБ с ними не общается вообще чтоли? ))

[User2468]

-KSY-

Коллега?

Добавлено спустя 1 минуту 48 секунд:

Как определили фальшивость квитков?

Да, больше вопросов, чем ответов. Мы тут гадаем, а на самом деле у нас просто недостаточно вводной информации, как все было.

Еще вопрос: раньше как кредит гасился, когда просрочек не было? Тем же способом или по-другому?

[Пельмени_на_плите]

Как бывший работник в сфере кредитов выскажусь коротко: в прокуратуру шагом марш, все звонки записывать на диктофон, при посещении банка разговор с сотрудниками тоже желательно записывать (пусть называют ФИО должность и тд). Благо во всех телефонах эта встроенная функция есть.
Такое бывает часто в банках помельче и при настойчивости "дело" решается в пользу истца.
С чеков ОБЯЗАТЕЛЬНО снять копии-стали очень быстро выцветать.

[Грэтхен По]

в прокуратуру шагом марш,

Это только в том случае, если это не косяк девушки. Убедиться, что к карте привязан ОДИН счет. Не помешает.

[Пельмени_на_плите]

и да,взять мини-выписку по операциям по карте

а разьве в мск нет госслужб по урегулированию вопросов связанных с кредитами? даже в нашей деревни действует такая(причем бесплатная)

[parrrel]

С чеков ОБЯЗАТЕЛЬНО снять копии-стали очень быстро выцветать.

термолента нынче очень недолговечная )
Вариант обращения в прокуратуру очень быстро решит ситуацию, если банкиры явно неохотно хотят проверять все счета клиента )

Добавлено спустя 1 минуту 34 секунды:
Уже все обмусолили, мож пофлудить ?)))