Караул, грабёж! нужен совет...

[Пельмени_на_плите]

Вариант обращения в прокуратуру очень быстро решит ситуацию, если банкиры явно неохотно хотят проверять все счета клиента )

она яно у них такая не одна...в том же ренесансе за день приходит человека по 3-4 с подобными претензиями, не говоря уже про хомяка и рс

[-KSY-]

пусть реально сначало посмотрит все свои счета в отделении,посмотрит поступления средств.
Если ничего нет,то в суд.
Но как уже говорилось выше....странная ситуация и возможно деньги найдутся быстрее чем вы успеете донести заявление в суд)

[User2468]

Да подождите вы в прокуратуру! Пусть на вопросы ответит и скажем дальше, что делать.

Вообще, банку такого рода истории невыгодны со всех сторон. Тогда им придется ухудшать портфель, кредит переводить в неблагонадежную группу и резерв досоздавать... Банку гораздо выгоднее с подруги ТС честно все проценты получить, а потом новый кредит ей выдать.

Не будет никто деньги из банкоматов воровать в ВТБ-24.

И если из службы безопасности говорят, что чеки ненастоящие, то вполне возможно, что это не просто так. Мы чего-то не знаем.

[-KSY-]

да на самом деле ситуация непонятная какая-то.....
либо мутит банк,либо недоговаривает ТС....ИМХО