Вернуть бракованый шлем.

[Xomyt]

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Эт чего получается, купил в одном магазе а требовать можно в любом другом? А магаз к производителю пойдет поэтому ему пофиг у них брал или нет? Верно я понимаю?

[Serega iz Nvmskovska]

Эт чего получается, купил в одном магазе а требовать можно в любом другом

Формально - да. Достаточно будет это доказать в суде.

[Zloy_Lev]

Пришел ответ(
Послали меня в мистер мото разбираться.

Dear Sir,

Thank you very much for contacting customer service.

Your request will be transferred to your local distributor, Mister Moto.
MISTER MOTO
S.Eizenshtein str. 1
129226 MOSCOW
Phone number:
+7 495 721 84 80
Fax:
+7 495 721 84 80
E-mail:
001@mr-moto.ru
http://www.hjc-russia.ru

Best regards,

Может кто-нибудь пошаговую инструкцию написать как правильно обратиться.
Или забить на всю эту идею?

[Serega iz Nvmskovska]

Может кто-нибудь пошаговую инструкцию написать как правильно обратиться.

1. Кратко и без эмоций изложить суть выявленного недостатка приложив его фотографии. Только не те, что ты тут выложил, а сделанные нормальным фотоаппаратом при нормальном освещении и с нормальным ракурсом. Что бы не приходилось гадать "где же недостаток" и примерно поняв где - пытаться разглядеть его детали.
2. Кратко и без эмоций изложить суть тех страданий, которые тебе доставляет этот недостаток во время пользования этим товаром.
3. Кратко и без эмоций изложить суть требований.

--
Забить всегда успеешь.

[Zloy_Lev]

Serega iz Nvmskovska
Спасибо, Кэп!
Я привезу этот шлем в салон на ВДНХ.
Под инструкцией имелось ввиду: какие документы от них получить, что обязательно должно быть прописано, что мне написать и т.д.

[Serega iz Nvmskovska]

какие документы от них получить

Копию твоей, письменно оформленной претензии с их подписью и датой о получении. Шлем пока не отдавай.

[Zloy_Lev]

А как они тогда разбираться будут если шлем не отдавать?
Чет я не понимаю совсем

[Serega iz Nvmskovska]

А как они тогда разбираться будут если шлем не отдавать?

Об этом ты узнаешь через 10 дней от даты вручения им претензии.

[Zloy_Lev]

Короче просто пишу претензию и ухожу?
Уведомление по телефону просить или как?

[Птица Феникс]

Zloy_Lev http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline.php можно позвонить...

[Serega iz Nvmskovska]

Короче просто пишу претензию и ухожу?

В этой теме уже приведена 100%-ная инструкция, что и как делать и 100% -ный прогноз бессмысленности затеи с описанием критерия по которому она будет отклонена. Ты вообще штоле не читаешь ответы и просто хочешь, чтобы за тебя еще составили и саму претензию?

Не, я таких клиентов на удаленке не люблю. Дальше просто послежу за развитием

[Саша555]

Советую в случае отказа(письменный отказ)- делать экспертизу самому . Так, по опыту могу сказать.

И да чек не нужен.

[Zloy_Lev]

Итог следующий:
Заменили шлем на такой же новый.
Без всяких экспертиз и прочих бумаг.
Будут дальше сами разбираться с корейцами.

[gipnozbike]

В этой теме уже приведена 100%-ная инструкция, что и как делать и 100% -ный прогноз бессмысленности затеи с описанием критерия по которому она будет отклонена.

Итог следующий:
Заменили шлем на такой же новый.
Без всяких экспертиз и прочих бумаг.
Будут дальше сами разбираться с корейцами.

Бывает и так.