Неисправный Новый Мотоцикл обмен или возврат денег?

[Taper]

Поменять вы его уже не сможете. Вернуть деньги или поменять для техники, входящей в Перечень, утвержденный Правительством, можно только в случае, если ремонт в течение года по сроку превысил сколько то там дней (не помню) или ремонт невозможен.

[Spin Doctor]

Завела его сама

решила его завести кнопка разжига

издавала звук Т-Р-Т-Р

заводила с кика..

..безрезультатно!

бедная леди...
Может он просто не хочет?

[eva.moto]

Inspector01
значит расторгнуть и требовать денег...купить другой в Пан авто?

мне про суд тоже говорили, но у меня на это нет сил мне к экзамену готовиться экстерном надо...

lorrimer

Акт у меня в одном экз. наименование мото, заводс. номер, дата покупки
список видимых повреждений (пробел)
список неисправностей со слов владельца (пробел)
продавец ИнвестМото

Чека нет что мастер приезжал...но он может подтвердить словами (если это кому то нужно будет)

[Bulldog_Spike]

eva.moto
Для начала понять что хочешь и прообщаться толково с продавцами. Либо найти грамотного чела, который за тебя прообщается. Но это должно быть грамотно юридически, технически, понятно по сути, срокам... От этого плясать дальше. Пока что лес рубить не надо.

[Белка]

Правительством, можно только в случае, если ремонт в течение года по сроку превысил сколько то там дней (не помню) или ремонт невозможен.

Немного не так:
1. Если гарантийный ремонт занял более 45 дней.
2. Если товар имеет существенный (определяет суд) или неустранимый недостаток ( после ремонта возник вновь)
3. Во время гарантии ТС находилось на ремонте более 30 дней в КАЖДЫЙ год гарантии.
4. Ремонт является нецелесообразным

[lorrimer]

eva.moto
Если дойдет до суда, слова к делу не пришьешь - нужны чеки, на любой чих.
Еще раз, внимательно прочитайте договор, т.к. скорее всего вернуть/обменять мотоцикл и/или вернуть деньги за него, вы не сможете.
Сейчас вам предстоит гарантийный ремонт, опять таки, если по итогам диагностики будет установлено, что причина того, что мотоцикл не заводится является заводским браком, а не следствием ваших действий.
Если мы все же говорим о гарантийном ремонте, то право на замену товара ненадлежащего качества или возврат вы сможете получить только при невозможности ремонта или нахождении в ремонте более 45 суток. В этом случае Вам эти на эти дни еще и гарантию должны продлить..
А по поводу судов, дело это долгое, так что не один экзамен сдать успеете.

[Taper]

значит расторгнуть и требовать денег

Юридически это на сегодняшний день невозможно. Если только продавец пойдет навстречу.

Белка
Спасибо, я просто не помню уже

[Белка]

eva.moto если хочешь вернуть или поменять мотоцикл = все претензии ТОЛЬКО к продавцу, иначе они потом могут сослаться на "действия третьих лиц" и отказать. Очень часто сервис и продавец, даже если находятся на одной территории - разные юридические лица. Итого, сейчас нужно написать претензию продавцу, что ты требуешь вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, т.к. недостаток выявился в первые 15 дней после покупки. Большая вероятность что откажут, т.к. товар технически сложный и недостаток должен быть существенным для возврата. На ремонт не соглашайся, т.к. при передаче им мота пиши претензию на возврат денег и проведение проверки качества товара ( в твоем присутствии). Если они его отремонтируют - вернуть деньги не сможешь. Ибо в данном случае в 90% - только суд, в суд нудно предъявить на экспертизу товар с недостатком, чтобы на основании экспертизы суд решил, является ли он существенным... Как то так, если кратко.

[lorrimer]

А, и еще момент.
То, что мотоцикл сейчас находится в ремонте, как то документами подтверждено?

[Taper]

lorrimer
Я бы даже уточнил - а в акте приема-передачи состояние отражено? Им сейчас достаточно будет слегка его уронить и сказать, что неисправность после того, как ТС его уронила...

[Белка]

lorrimer
Я бы даже уточнил - а в акте приема-передачи состояние отражено? Им сейчас достаточно будет слегка его уронить и сказать, что неисправность после того, как ТС его уронила...

По хорошему ТС нужно было им только претензию отдать, и на проверку качества приехать самой с мотоциклом.... И чтоб в ее присутствии проводили.. А то, если реально там вода была - скажут, что ТС ее и залила вместо бензина... Или еще чего нальют..

[lorrimer]

Taper

Я не знаю, что обозначает "пробел" - прочерк или просто пустую строку.
Если пустую строку, то да, сказать могут все что угодно, и тогда даже на гарантийный ремонт можно не расчитывать.

Акт у меня в одном экз. наименование мото, заводс. номер, дата покупки
список видимых повреждений (пробел)
список неисправностей со слов владельца (пробел)
продавец ИнвестМото

[Taper]

Если честно, в сложившейся ситуации можно рассчитывать только на порядочность продавца...

[lorrimer]

Белка
про воду, думаю, вообще говорить не стоит.
Вставила ключ зажигания, повернула, не заводится.
Вызвала мастера из вашего сервиса, причину, по которой мотоцикл не заводится не нашли.
Все остальное может быть использовано против ТС.

[Белка]

Вызвала мастера из вашего сервиса, причину, по которой мотоцикл не заводится не нашли.

засада в том, что скорее всего сервис и продавец - разные юрлица...

Добавлено спустя 1 минуту 15 секунд:

Белка
про воду, думаю, вообще говорить не стоит.

Следы воды вполне могут найти в процессе экспертизы... А вообще - мало данных от ТС, чтобы советовать что то конкретное...

1. Где сейчас мотоцикл?
2. С какой формулировкой в документах его забрали?
3. В ДКП и в акте приема в сервис одно и то же юрлицо или нет?
4. Продавцу предъявлено требование о расторжении ДКП и проверке качества товара ( ни в коем случае не ремонта)